Железин ауданының жергілікті атқарушы органдары Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес 56мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді.
Оның ішінде қағаз түрінде мемлекеттік қызметтің 1 түрі, мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтің 1 түрі, «Электрондық үкімет» веб - порталы арқылы мемлекеттік қызметтің 19 түрі, баламалы негізде мемлекеттік қызметтің 35 түрі көрсетіледі.
Тегін негізде мемлекеттік қызметтің 46 түрі, ақылы негізде мемлекеттік қызметтің 10 түрі, ақылы/тегін негізде мемлекеттік қызметтің 5 түрі көрсетіледі.
Бекітілген мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің саны-56.
Железин ауданында мемлекеттік қызметтер 7 мемлекеттік органда көрсетіледі, өзіне-өзі қызмет көрсетудің 53 бұрышы жұмыс істейді, оның ішінде 12 ауылдық округ әкімдіктерінде, 7 мемлекеттік органда, 2 кітапханада, ауданның 29 мектебінде, аграрлық-техникалық колледжде, әкімдіктің халықты жұмыспен қамту орталығында, «Open әкімдік» сервистік әкімдігінде.
2021 жылдың 12 айында Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарымен 9300 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Оның ішінде:
- баламалы негізде-32 мемлекеттік қызмет;
- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде- 6984 мемлекеттік қызмет;
- «электрондықүкімет» порталы арқылыэлектрондықтүрде -1364 мемлекеттікқызметтер;
- мемлекеттік корпорация арқылы- 920 мемлекеттік қызмет көрсетіледі.
Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер:
Халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында:
- Жұмыс іздеп жүрген адамдарды тіркеу;
- Жұмыссыздарды тіркеу;
- Жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдама беру;
- Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;
Ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және сәулет саласында:
-Тракторлар және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдер, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдер, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру;
-Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу;
- Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту;
- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу;
- Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге рұқсат беру.
- Қазақстан Республикасының Жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау жөнінде анықтама беру;
Азаматтық хал актілерін тіркеу саласында:
- Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер Немесе анықтамалар беру;
- Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу;
- Неке қиюды (ерлі-зайыпты болуды) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу.
Азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мерзімдері туралы хабардар болуын арттыру, сондай-ақ «Электрондық үкімет» веб-порталын танымал ету мақсатында жергілікті атқарушы органдар жүйелі негізде түсіндіру іс-шараларын жүргізеді.
Аудандық «Родные просторы» және «Туған өлке» газеттерінде, сондай-ақ Железин ауданы әкімдігінің Интернет-ресурсында, «Facebook», «Instagram» әлеуметтік желілерінде мақалаларды жариялау арқылы түсіндіру жұмыстары жүйелі түрде жүргізіледі. Бүгінгі таңда «Электрондық үкімет» порталын танымал ету тақырыбында газет беттерінде 72 мақала жарияланды (2020 жылы – 103). Железин ауданы әкімдігінің сайтында осы тақырыпта 39 мақала жарияланды (2020 жылы – 55).
Железин ауданы әкімінің ресми сайтында Нормативтік құқықтық актілерге сілтеме жасай отырып, жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, сондай-ақ Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметі туралы есептерді жария талқылау орналастырылған.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында іс-шаралар жоспары жасалып, тиісті іс-шаралар жүргізілуде. Клиентке бағдарлану бағыты бойынша семинарлар, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы «КЕАҚ ХҚКО Железин бөлімінің (бұдан әрі – ХҚКО бөлімі) қызметкерлерімен» дөңгелек үстелдер, мемлекеттік органдар қызметкерлері үшін жеке әдістемелік көмек, электрондық қызметтердің артықшылықтары туралы түсіндіру бойынша жастармен кездесулер өткізу.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және электрондық қызметтерді дамыту бойынша барлық өткізілген іс-шаралар БАҚ-та жарияланады.
2021 жылдың 12 айында 22 іс-шара өткізілді:
Жыл басынан мемлекеттік органдардың қызметкерлері мен аудан тұрғындары үшін семинарлар, дөңгелек үстелдер, «Қызметті өзің ал!» Сервистік әкімдікте Ашық есік күні, қоғамдық кеңестер өткізілді.
Ағымдағы жылдың қаңтар-желтоқсан айлары аралығында Железин ауданында барлық ауылдық округтерде халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы қысқаша ақпараттың мазмұны, портал арқылы өтініш беру тәртібі туралы парақшалар тарату бойынша 3 акция өткізілді Egov.kz психоневрологиялық, наркологиялық, туберкулезге қарсы диспансерлерден соттылығының жоқ/бар екендігі туралы, жылжымайтын мүлкінің жоқ/бар екендігі туралы анықтама алуға тіркеу, медициналық ұйымдарға тіркеу, азаматтық хал актілерін тіркеу, кредиттік тарих саласындағы қызметтер, тұрғын үйге кезек бойынша ақпарат алу, ЭЦҚ-ны қашықтан алу және оның мерзімін ұзарту, вакцинация паспортын электрондық форматта алу және т. б.
Аудан тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша 5 семинар өткізілді. Семинар «Азаматтарға арналған үкімет»мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімімен бірлесіп «eGov mobile электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы» және «Электрондық үкімет» порталының жұмысы тақырыбында өткізілді.
Түсіндіру мақсатында екі дөңгелек үстел өткізілді. Мемлекеттік органдардың қызметкерлері үшін және мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтарға жол бермеуді мақсат еткен жаңа әкімшілік-аумақтық бірліктің жаңалықтары бойынша қызмет көрсетушілерді оқытуды жүргізу;
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру және қызмет алушылар үшін тиісті жағдайлар жасау бойынша ZOOM арқылы онлайн режимде 4 қоғамдық кеңес өткізілді;
Михайлов, Алакөл ауылдық округі әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша «Қызметті өзің ал!» тақырыбында 2 жәрмеңке өткізілді.
Сондай-ақ 2021 жылдың 05,19 қазан және 02 қараша күндері Железин ауданы әкімдігінің ZООМ платформасы арқылы тікелей эфирде мемлекеттік қызметтердің онлайн жәрмеңкелері өткізілді, олар Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінің парақшаларында көрсетілді.
Башмачин ауылдық округі әкімінің аппаратында және Еңбекші ауылдық округі әкімінің аппаратында «Электрондық мемлекеттік қызметтер күні» 2 ашық есік күні өткізілді.
Онлайн режимде ZOOM арқылы құзыреттілік пен этикалық нормаларды арттыру мәселесі бойынша бөлім басшыларының, ауылдық округ әкімдерінің және қызметкерлердің қатысуымен Бір құқықтық жалпы оқыту өткізілді.
2021 жылдың 1 тоқсанында іс-шаралар өткізілді:
Карантиндік шаралар кезеңінде, 2021 жылғы 11-25 қаңтар аралығында Железин ауданында барлық ауылдық округтерде халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы қысқаша ақпараттың мазмұнымен, портал арқылы өтініш беру тәртібімен парақшалар тарату бойынша акция өткізілді Egov.kz соттылықтың болмауы/болуы туралы, жылжымайтын мүліктің болуы/болмауы туралы анықтама алуға, психоневрологиялық, наркологиялық, туберкулезге қарсы ұйымдардың, мұрағаттық анықтамалардың, медициналық ұйымдарға бекітудің, азаматтық хал актілерін тіркеу, кредиттік тарих саласындағы қызметтердің тізбесі, тұрғын үйге кезек бойынша ақпарат, ЭЦҚ қашықтан алу және оның мерзімін ұзарту және т. б.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ ғимаратында электрондық мемлекеттік қызметтерді дәріптеу бойынша бейне роликтер көрсетілуде. Тұрғындарды қамту 575 адамды құрады (Фото қоса беріледі).
2021 жылғы 18 қаңтарда «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ қызметкерлеріне арналған семинар, мүмкіндігі шектеулі адамдарға арналған семинар, онда әлеуметтік салада мемлекеттік қызмет көрсету және электронды түрде мемлекеттік қызмет алу тәртібі, әлеуметтік қызметтер порталында қалай жұмыс істеу керектігі қаралды. Сондай-ақ цифрлық технологиялар арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері мен мүмкіндіктері қаралды. Семинар 10 адамды қамтыды (Фото қоса беріледі).
2021 жылғы 16 ақпанда ZOOM арқылы онлайн форматта мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша түсіндіру жұмысы. Ауылдық округ әкімдерінің, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдардың қатысуымен дөңгелек үстел. Дөңгелек үстелдің мақсаты-электрондық форматта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалық мәселелерді қарау. Аудан бойынша 7 жергілікті атқарушы орган басшылары, 12 ауылдық округ әкімдері және мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар, Железин ауданының халыққа қызмет көрсету бөлімінің басшысы қатысты. Дөңгелек үстел 30 адамды қамтыды. (Фото, скриншот қоса беріледі.)
2021 жылғы 2 наурызда Железин ауданының Қоғамдық кеңесінің ZOOM арқылы онлайн режимінде отырысы өткізілді, онда 2020 жылы жүргізілген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және көрсетілетін қызметті алушылар үшін тиісті жағдайлар жасау бойынша қоғамдық мониторинг ұсынымдары қаралды. Қоғамдық кеңес отырысының қорытындысы бойынша нақты сектор бөлімінің басшысына мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру және халық арасында мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу бойынша түсіндіру жұмыстарын күшейту бойынша ұсынымдар берілді. Қоғамдық кеңеске 11 адам қатысты (қоғамдық кеңестің хаттамасы қоса беріледі).
Ағымдағы жылдың 9 наурызында «Ққызметті өзің ал!» алдыңғы кеңседе. Акция барысында «Digital Agent, сіздерге қалай қызмет көрсеттіңіздер» парақшалары таратылды, азаматтарға соттылықтың болмауы/болуы туралы, жылжымайтын мүліктің болмауы/болуы туралы, психоневрологиялық, наркологиялық, туберкулезге қарсы ұйымдардан анықтамаларды қалай алу, Азаматтық хал актілерін тіркеу, кредиттік тарих саласындағы қызметтерді қалай алуға болатыны туралы кеңестер берілді. тұрғын үй, ЭЦҚ қашықтан алу және оның мерзімін ұзарту және т.б. 15 адамды ашық есік күнімен қамту. (Фото, скриншот қоса беріледі.)
2021 жылдың 2 тоқсанында 5 іс-шара өткізілді:
2021 жылғы 19 мамырда Железин ауданының Қоғамдық кеңесінің отырысы ZOOM арқылы онлайн режимде мемлекеттік қызмет көрсететін бөлім басшыларының қатысуымен және аппарат басшысының жүргізіліп жатқан жұмыстар туралы ақпаратын тыңдаумен өткізілді.
2020 жылы «Талап» қолданбалы зерттеулер орталығы жүргізген тиісті шаралар нәтижелері бойынша атқарылған жұмыстар туралы хабардар етті. Қоғамдық кеңеске 15 адам қатысты (хаттама, Қоғамдық кеңестің фотосуреті қоса беріледі).
2021 жылғы 20 мамырда Железин ауданы әкімінің орынбасарының, бөлім басшыларының, ауылдық округ әкімдерінің және қызметкерлердің қатысуымен құзыреттілікті және этикалық нормаларды арттыру мәселесі бойынша ақпаратты тыңдаумен ZOOM арқылы онлайн режимінде құқықтық жаппай оқыту өткізілді.
Өз сөзінде аудан әкімінің орынбасары Р.К. Усина мемлекеттік қызмет көрсету кезінде кәсіби шеберлікті, жеделдікті, стресске төзімділікті және клиенттермен сыпайылықты жақсарту мәселелерін қозғады. Семинарға 30 адам қатысты (хаттама, өткізілген конференцияның скриншоты онлайн форматта қоса беріледі.)
2021 жылғы 04 Маусымда Михайлов ауылдық округі әкімінің аппаратында «Электрондық мемлекеттік қызметтер күні» іс-шарасы өткізілді.
Азаматтар мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңес алды. ЭЦҚ қайта шығару, ЭЦҚ алу, соттылықтың болуы /болмауы/ туралы анықтама, зейнетақы аударымдары, жылжымайтын мүліктің болуы/ болмауы туралы анықтама және т.б. мемлекеттік қызметтер көрсетілді. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша парақшалар таратылды.
Аталған іс-шараға 57 адам қамтылды. (Фото, скриншот қоса беріледі.). Мемлекеттік қызмет көрсетілді-61.
Ағымдағы жылдың 18 маусымында Прииртышск ауылдық округінде округ тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша семинар-кеңес өткізілді. Семинар «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімімен бірлесіп «eGov mobile электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы» және «Электрондық үкімет» порталының жұмысы тақырыбында өткізілді. Семинарға 12 адам қатысты. (Фото, скриншот қоса беріледі.)
Ағымдағы жылдың 21 маусымында Башмачин ауылдық округінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімінің басшысы Е.М. Нұрахметовпен бірлесіп, мемлекеттік қызметтерді алу мәселелері бойынша халыққа арналған «Ашық есік күні» іс-шарасы өткізілді.
Бұл іс-шара практикалық және әдістемелік көмек көрсету мақсатында өткізілді, «Электрондық үкімет» порталы мен «eGov Mobile» мобильдік қосымшасының жұмысы көрсетілді, сондай-ақ анықтамалар алу бойынша оқыту жүргізілді. Ашық есік күні 16 адамды қамтыды. (Фото, скриншот қоса беріледі.)
2021 жылдың 3 тоқсанында 6 іс-шара өткізілді:
Ағымдағы жылдың 2 шілдесінде Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарымен ұйымдастыру кеңесі өткізілді, оның мақсаты мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтарға жол бермеу болып табылады.
Аппарат басшысы Қ.Б. Кималиденов бекітілген стандарттар мен мемлекеттік қызмет көрсету ережелеріне сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды күшейтуге бағытталған түсіндіру жұмыстарын жүргізді.
2021 жылғы 5 тамызда дөңгелек үстел, ZOOM арқылы онлайн форматта мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша түсіндіру жұмысы өткізілді.
Ауылдық округ әкімдерінің, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдардың қатысуымен. Дөңгелек үстелдің мақсаты-электрондық форматта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалық мәселелерді қарау. Аудан бойынша 7 жергілікті атқарушы орган басшылары, 12 ауылдық округ әкімдері және Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар, Железин ауданының Халыққа қызмет көрсету бөлімінің басшысы қатысты. Дөңгелек үстел 30 адамды қамтыды. (Фото, скриншот қоса беріледі.)
Ағымдағы жылдың 1-8 қыркүйек аралығында Железин ауданында барлық ауылдық округтерде халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы қысқаша ақпараттың мазмұны, портал арқылы өтініш беру тәртібі туралы парақшалар тарату бойынша акция өткізілді Egov.kz психоневрологиялық, наркологиялық, туберкулезге қарсы диспансерлерден соттылығының жоқ/бар екендігі туралы, жылжымайтын мүлкінің жоқ/бар екендігі туралы анықтама алуға тіркеу, медициналық ұйымдарға тіркеу, азаматтық хал актілерін тіркеу, кредиттік тарих саласындағы қызметтер, тұрғын үйге кезек бойынша ақпарат, ЭЦҚ қашықтан алу және оның мерзімін ұзарту, вакцинация паспортын электрондық форматта алу және т.б. тұрғындарды қамту 615 адамды құрады (Фото қоса беріледі).
2021 жылғы 10 қыркүйекте мемлекеттік қызмет көрсететін бөлім басшыларының қатысуымен және Железин ауданының жер қатынастары бөлімі басшысының мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпаратын тыңдаумен ZOOM арқылы онлайн режимде Железин ауданының Қоғамдық кеңесінің отырысы өткізілді. (Қоғамдық кеңестің хаттамасы, фотосуреті қоса беріледі).
2021 жылдың 13 қыркүйегінде Алакөл ауылдық округі әкімінің аппаратында «Қызметті өзің ал!» азаматтар мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңес алды. ЭЦҚ қайта шығару, ЭЦҚ алу, соттылықтың болуы /болмауы/ туралы анықтама, зейнетақы аударымдары, жылжымайтын мүліктің болуы/ болмауы туралы анықтама және т.б. мемлекеттік қызметтер көрсетілді. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша парақшалар таратылды. Аталған іс-шараға 25 адам қатысты. (Фото, скриншот қоса беріледі.).
Ағымдағы жылдың 15 қыркүйегінде Еңбекші ауылдық округінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімінің басшысы Е.М. Нұрахметовпен бірлесіп, мемлекеттік қызметтерді алу мәселелері бойынша халыққа арналған «Ашық есік күні» іс-шарасы өтті.
Бұл іс-шара практикалық және әдістемелік көмек көрсету мақсатында өткізілді, «электрондық үкімет» порталы мен «eGov Mobile» мобильдік қосымшасының жұмысы көрсетілді, сондай-ақ анықтамалар алу бойынша оқыту жүргізілді. Ашық есік күні 16 адамды қамтыды.(Фото, скриншот қоса беріледі.)
2021 жылдың 4 тоқсанында 6 іс-шара өткізілді:
Павлодар облысы бойынша Железин ауданының әкімдігі ағымдағы жылдың 5 қазанынан 2 қарашасына дейін Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаментімен бірлесіп жер қатынастары, ауыл шаруашылығы, сәулет, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша мемлекеттік қызметтердің 3 жәрмеңкесін онлайн форматта өткізді , білім беру, мәдениет, Спорт ,Халықты әлеуметтік қорғау ,денсаулық сақтау, қорғаныс салаларында. Жәрмеңкенің негізгі мақсаты - жергілікті атқарушы органдармен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы халықты ақпараттандыру, олардың сапасы, электрондық түрде көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігін қамтамасыз ету және сұранысқа ие мемлекеттік қызметтерді алу бойынша Халыққа әдістемелік-түсіндіру қызметтерінің аясын кеңейту. Жәрмеңкеге қатысушылардың алдында ауданның жер қатынастары, ауданның кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімдерінің басшылары Н.Тупицина, аудан экономикасының нақты секторы Е. Серікбаев, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінің басшылары көрсеткен қызметтері туралы ақпарат берді. Ибрагимов, мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімінің бас маманы С.Икидина, Железин ауданы бойынша қорғаныс бөлімі Т.Сейтқұлов. Баяндамашылар сөз сөйлегеннен кейін жәрмеңкеге қатысушылардың сұрақтарына жауап берілді. Атап айтқанда, мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері, қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту негіздері, шағымдарды қарау мерзімдері, ауыл шаруашылығы техникасын басқару құқығын беру, Ауыл шаруашылығы техникасын техникалық байқау мәселелері қозғалды. Аталған іс-шараға 110 адам қамтылды. (Фото, скриншот қоса беріледі.).
Ағымдағы жылдың 29 қарашасында семинар кеңес өткізілді, Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарымен ZOOM арқылы онлайн форматта мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілді, оның мақсаты мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтарға жол бермеу болып табылады. Семинардың мақсаты электрондық форматта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалық мәселелерді қарастыру. 7 Жергілікті атқарушы органдардың басшылары, 12 ауданның ауылдық округтерінің әкімдері және мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар қатысты. Семинарға 25 адам қатысты. (Фото, скриншот қоса беріледі).
2021 жылдың 13 желтоқсанында мемлекеттік қызмет көрсететін ауылдық округ әкімдерінің қатысуымен және Железин ауылдық округі әкімінің, Михайлов ауылдық округі әкімінің Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпаратын тыңдаумен ZOOM арқылы онлайн режимінде Железин ауданының Қоғамдық кеңесінің отырысы өткізілді. (Қоғамдық кеңестің хаттамасы, фотосуреті қоса беріледі).
Ағымдағы жылдың 20 қазаны мен 25 желтоқсаны аралығында Железин ауданында барлық ауылдық округтерде халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтер, портал арқылы өтініш беру тәртібі туралы қысқаша ақпараттың мазмұнымен парақшалар тарату бойынша акция өткізілді Egov.kz соттылығының болуы/болмауы, жылжымайтын мүлкінің болуы/болмауы туралы анықтама алуға, психоневрологиялық, наркологиялық, медициналық ұйымдарға тіркеу, азаматтық хал актілерін тіркеу, кредиттік тарих саласындағы қызметтер, тұрғын үйге кезек бойынша ақпарат, ЭЦҚ қашықтан алу және оның мерзімін ұзарту, вакцинация паспортын электрондық форматта алу және т.б. халықты қамту 535 адамды құрады (Фото қоса беріледі).
Ауданның барлық округтерінде қызмет алушылардың құқықтары бойынша баннерлер (12 дана), «Электрондық үкімет» және «Digital Agent» порталын танымал ету бойынша билборд орнатылды.
Ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Өтініштер мен ұсыныстарға арналған жәшіктерде ҚР мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаментінің деректері, мекенжайы, байланыстары (сенім телефоны - 208506) өзектендірілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингі тұрақты негізде жүзеге асырылады, тоқсан сайынғы негізде Павлодар облысының цифрлық технологиялар басқармасына және Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша Департаментіне мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау бойынша Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарының жұмысы туралы есептер жіберіледі.
2020 жылы 12 маман біліктілігін арттырудан өтті. Ағымдағы жылдың 12 айында 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарында 3 маман оқудан өтті.
Ауданның жергілікті атқарушы органдарының қызметкерлерін мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша оқыту үшін Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының Павлодар облысы бойынша филиалына жіберу тұрақты негізде жүзеге асырылады. Сондай-ақ кестеге сәйкес «ХҚКО», «Е-лицензиялау» ИАЖ ақпараттық жүйелерін сүйемелдеу мақсатында Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты лауазымды тұлғаларды оқыту үшін «ҰАТ» АҚ мамандарының ауданға шығуы жүзеге асырылады.
Электрондық үкімет саласындағы мемлекеттік саясатқа сәйкес барлық қызметтер электрондық форматқа көшеді. Осы мақсатта халықтың цифрлық сауаттылығын арттыру қажет. Порталды танымал ету үшін Egov.kz аудан аумағында 53 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді Egov.kz оның ішінде ауыл әкімдіктерінің ғимараттарында 2021 жылдың өткен кезеңінде тұрғындар 2478 мемлекеттік қызмет алған.
Железин ауданының мемлекеттік мекемелерімен мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау тұрақты негізде жүзеге асырылады, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын және тиімділігін одан әрі арттыру бойынша тұрақты жұмыс жүргізіледі.
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының бұйрығымен бекітілген 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына және Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарымен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылауды жүргізу жөніндегі 2021 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес.
2021 жылға бекітілген жоспармен ауданның мемлекеттік мекемелерінде мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау бойынша 8 бақылау іс-шарасы өткізілді.
Есептік кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау бойынша барлық 8 іс-шара өткізілді (Ақтау а.о. әкімінің аппараты ММ, Железин ауданы Башмачин ауылдық округі әкімінің аппараты ММ, Железин ауданы кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі ММ, Железин ауданы Еңбекші ауылдық округі әкімінің аппараты ММ, Железин ауданы Железин ауылдық округі әкімінің аппараты ММ, Железин ауданы әкімінің аппараты ММ Железин ауданы Новомир ауылдық округі, Железин ауданы Прииртышскауылдық округі әкімінің аппараты ММ).
Тексеру барысында 5 тармақ бойынша 31 бұзушылық анықталды (2020 жылы - 25, 2021 жылы - 6). Олардың қорытындысы бойынша 27 ұсыным әзірленді, олардың барлығы орындалды.
5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру
Қазақстан Республикасының«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 23-бабы 6-тармағын орындау үшін 2021 жылғы 10 ақпанда ZOOM бейнебайланыс режимінде Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметі туралы есептерін жария талқылау өткізілді.
Отырыстарда Железин ауданының , ауылдық округ әкімдері аппараттарының, әкімдік бөлімдерінің және ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есептер тыңдалып, талқыланды.
Отырыстарға Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мемлекеттік мекемелердің қызметкерлері, қызмет алушылар, мүдделі жеке және заңды тұлғалар қатысты.
Жария талқылаулардың қорытындысы бойынша барлық ақпарат назарға алынып, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын одан әрі арттыру үшін тиісті ұсынымдар берілді.