Согласно пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно Реестру государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983, с внесенными изменениями и дополнениями ГУ «Аппарат акима Актауского сельского округа Железинского района» в 2023 году оказывал 5 видов государственных услуг.
Всего за 2023 год обратились за государственными услугами – 4 человека, в том числе:
1) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 1 и 2 отказа (в связи с тем, что в соответствии с пунктом 5-2 статьи 44 Земельного кодекса Республики Казахстан, предоставление земельного участка для строительства культового здания (сооружения) производится при наличии решения местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы о его строительстве, выданного в соответствии с законодательством Республики Казахстан о религиозной деятельности и религиозных объединениях).
2) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 1.
3) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» - 0.
4) «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 0.
5) «Постановка на очередь на получение земельного участка» - 0.
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа с населением путем публикации статей о порядке и сроках оказания государственных услуг в средствах массовой информации.
В приемной аппарата акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, который оснащен компьютером, принтером, камерой с микрофоном и картридером.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.