Мемлекеттік қызмет көрсету — бұл мемлекеттік органдардың (немесе уәкілетті ұйымдардың) азаматтар мен бизнеске олардың сұрауы бойынша материалдық немесе материалдық емес игіліктерді, ал кейбір жағдайларда-заңнама шеңберінде ведомстволардың (проактивті қызметтердің) бастамасы бойынша автоматты түрде ұсынуы.