Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет деятельности государственно-правового отдела государственного учреждения «Аппарат акима Успенского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1) Сведения об услугодателе.
Государственно-правовой отдел государственного учреждения «Аппарат акима Успенского района» (далее – ГПО) является услугодателем по оказанию государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния.
Государственно-правовым отделом ГУ «Аппарат акима Успенского района», согласно реестра государственных услуг, утвержденного Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 17 октября 2020 года № 390/НҚ, с внесенными изменениями от 31 января 2020 года, оказывается 8 видов государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
Всего ГПО оказывается 10 видов государственных услуг:
За 2020 год ГПО оказано всего оказано 668 государственных услуг, в том числе в электронном виде через информационные системы услугодателя 74 услуг, через портал «электронного правительства» 30 услуг, через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» 564 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых Через Государственная корпорация «Правительство для граждан» составляет 7 видов государственных услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 1, платной основе – 3, на платной/бесплатной - 4.
Количество государственных услуг, оказываемых в электронной (частично автоматизированной)/бумажной – 7, электронной (частично автоматизированной)/ бумажной/ проактивной/ оказываемой по принципу «одного заявления» - 1.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
Приказ Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 112 «Об утверждении Правил организации государственной регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений, восстановления, аннулирования записей актов гражданского состояния». Зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 10764.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованной государственной услугой является «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» - 294.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В кабинете, где находится специалист по регистрации актов гражданского состояния, размещена наглядная информация для услугополучателей о порядке предоставления государственных услуг.
На единой платформе интернет ресурсов государственных органов обеспечено размещение правил оказания государственных услуг, информации о контактных данных услугодателя.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
По мере поступления проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг из центральных государственных органов, обеспечивается размещение единой платформе интернет ресурсов государственных органов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведены 3 прямых эфира на темы:
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В декабре 2019 года главный специалист государственно-правового отдела ГУ «Аппарат акима Успенского района» Смаилова Д.М. прошла курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Не проводилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
В 2020 году жалоб со стороны услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В 2020 году внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния не проводился.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2020 году контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В 2020 голу был проведен общественный мониторинг Центром прикладных исследований «Талап» и ПГУ им. Торайгырова. Нарушений и нареканий по государственным услугам, оказываемых в сфере регистрации актов гражданского состояния по Успенскому району не выявлено.
Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года на первое полугодие 2021 года запланировано проведение публичного обсуждения отчета о деятельности ГПО по вопросам оказания государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния.