Отчет о работе местных исполнительных органов Байконысского сельского округа по оказанию государственных услуг за 2023 год
Согласно Реестра государственных услуг, утверждённый Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ государственное учреждение «Аппарат акима Байконысского сельского округа» оказывает 5 видов государственных услуг:
1) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
2) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3) «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
4) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
5) «Постановка на очередь на получение земельного участка».
За 12 месяцев 2023 года государственным учреждением оказано всего 10 государственных услуг. Жалоб со стороны услугополучателей за отчетный период не поступало. Нарушений сроков оказания государственных услуг не имеется.
Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
В целях обеспечения широкого доступа к информации о порядке и сроках оказания государственных услуг на информационных стендах государственного учреждения размещены правила оказания государственных услуг для населения.
С целью реализации прав инвалидов в соответствии с п. 3 ст. 25 Закона «О социальной защите инвалидов в Республики Казахстан» от 13 апреля 2005 года № 39, обеспечено первоочередное обслуживание лиц с ограниченными возможностями при получении государственных услуг. Предусмотрен пандус с поручнями для лиц с ограниченными возможностями и кнопка вызова.
Сотрудниками государственного учреждения в целях популяризации получения государственных услуг в электронном формате на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа среди населения Байконысского сельского округа, проводятся мероприятия по разъяснению получения электронных государственных услуг на портале «Электронного правительства», в работе использовались полиграфические материалы (брошюры), которые распространяются среди населения (раздача брошюр составила– 130 шт.)
Имеется и функционирует «уголок самообслуживания» для населения, уголок оснащен необходимой компьютерной техникой, любой гражданин самостоятельно при помощи электронно-цифровой подписи и одноразового пароля может получить услугу через веб-портал «электронного правительства», посредством которого за наблюдаемый период получено населением 193 государственных услуг. Периодически через «уголки самообслуживания» проводится обучение населения для популяризации электронных государственных услуг портала «электронного правительства» Egov и его сервисов, а также увеличения доли электронных государственных услуг.
На постоянной основе осуществляется направление сотрудников местных исполнительных органов района на курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг в филиал Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Павлодарской области.
Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона республики Казахстан «О государственных услугах» проведены публичные обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Байконысского сельского округа» за 12 месяцев 2023 года. По итогам публичного обсуждения отчета в целях повышения качества оказания государственных услуг даны рекомендации.
Местными исполнительными органами аппарата акима Байконысского сельского округа ведется постоянная работа по дальнейшей эффективности и повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
На постоянной основе специалистом аппарата проводится мониторинг ИС «Е-лицензирование».
За 12 месяцев 2023 года государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, не имеется.
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» 16 марта 2023 года проведено публичное обсуждение отчета о деятельности местного исполнительного органов Байконысского сельского округа района Тереңкөл в сфере оказания государственных услуг за 2023 год.
На заседании был заслушан и обсужден отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг аппарата акима Байконысского сельского округа.
В заседании приняли участие сотрудники государственных учреждений, ответственные за оказание государственных услуг, услугополучатели, заинтересованные физические и юридические лица.
По итогам публичных обсуждений все информации приняты к сведению и даны соответствующие рекомендации для дальнейшего повышения качества оказания государственных услуг.
В 2024 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущению нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства».