Протокол о проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Байконысского сельского округа» за 12 месяцев 2023 года

Протокол

о проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Байконысского сельского округа» за 12 месяцев 2023 года

с. Байконыс

 

22 января 2024 год

Время проведения:

 

Место проведения:

 

 

 

15:00 часов

 

административное здание ГУ «Аппарат акима Байконысского сельского округа»

 

Председательствовал:

 

Аким Байконысского сельского округа Кусанов Ж.Т.
     

Участвовали:

 

Сотрудники аппарата акима Байконысского сельского округа, услугополучатели, заинтересованные физические и юридические лица.

 

 

Повестка дня

 

  1. Публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат аким Байконысского сельского округа» за 12 месяцев 2023 года.

Аким Байконысского сельского округа Кусанов Ж.Т. открыл публичное обсуждение отчета, она пояснил, что согласно пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан  «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.

Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

По вопросу повестки дня выступила главный  специалист ГУ «Аппарат акима Байконысского сельского округа» Жумажанова М.К., которая ознакомила присутствующих с информацией о проделанной работе по повышению качества оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года.

В соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» местный исполнительный орган в лице аппарата акима Байконысского сельского округа оказывает 5 видов государственных услуг.

В ходе публичного обсуждения отчета было отмечено, что государственные услуги оказываются строго в соответствии c утвержденными правилами оказания государственных услуг. За 2023 год оказано 10 государственных услуг. Жалоб со стороны услугополучателей за отчетный период не поступало. Нарушений сроков оказания государственных услуг не имеется.

В завершении публичного обсуждения отчета аким Байконысского сельского округа Кусанов Ж.Т. обратился к участникам с вопросом об имеющихся у них вопросах и предложениях касательно порядка оказания и повышения качества оказания государственных услуг.

Вопросов и предложений по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтресованных лиц не поступило.

По итогам публичного обсуждения отчета в целях повышения качества оказания государственных услуг рекомендовано:

  1. Своевременно и качественно оказывать государственные услуги населению в строгом соответствии с правилами оказания государственных услуг;
  2. Ежеквартально проводить анализ процессов оказания государственных услуг, в целях совершенствования процессов оказания государственных услуг, правового регулирования процесса оказания государственных услуг, автоматизации государственных услуг и технических возможностей;
  3. На постоянной основе проводить разъяснительную работу с услугополучателями по вопросам получения государственных услуг через портал «электронного правительства» и НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»;
  4. На постоянной основе проводить правовые всеобучи с коллективом акимата по изучению законодательства в сфере оказания государственных услуг;
  5. Своевременно повышать квалификацию сотрудников в целях улучшения их компетенции, профессионализма, клиентоориентированности, оперативности и стрессоустройчивости.

 

 

Секретарь

 

М. Жумажанова

 

 

Государственные услуги
Дата публикации
31 января 2024