№ __________________
«Павлодар облысының жер қойнауын пайдалану, қоршаған орта және су ресурстары басқармасы» ММ
|
№ |
№ |
Коммуникация арналарының атауы |
Аталған коммуникация арнасы арқылы келіп түскен өтініштердің жалпы саны
*өтініш деп жеке және заңды тұлғалардың МО-да өтініш жасау фактісінің өзі түсініледі (өтініш түрінде міндетті тіркеуге байланыстырмай) |
Осы арна арқылы келіп түскен өтініштерді қарау мерзімдері |
Байланыс арнасы жұмысының тақырыптық бағыты (мысалы, ТКШ, төтенше жағдайлар, мемлекеттік органның құзыреті бойынша кез келген мәселелер) |
Коммуникация арнасының функционалы өтініштерді берумен қатар, мысалы, ақпараттандыру, мемлекеттік және басқа да қызметтерді ұсыну |
Коммуникация арнасының жұмысына тартылған қызметкерлер саны (арнайы бөлінген оператор-қызметкерлер (консультанттар) бар-жоғын көрсету) |
Басқа байланыс арналарымен қайталау (егер қайталаса, қайсысымен көрсету керек) |
||
|
2019 ж. |
2020 ж. |
1 жарты жылдық 2021 ж. |
||||||||
|
1 |
Тікелей жеке коммуникациялар (азаматтарды жеке қабылдау, қоғамдық қабылдау бөлмелері және т. б.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.1 |
Азаматтарды жеке қабылдау |
0 |
5 |
3 |
15 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
азаматтармен диалог жүргізу |
Азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 2 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
2 |
Интернет желісі арқылы коммуникациялар (әлеуметтік желілер (парақшаларға сілтеме көрсете отырып), мобильді қосымшалар және т. б.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.1 |
|
0 |
0 |
0 |
3-5 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
облыс әкімі баспасөз қызметінің 1 қызметкері |
пресс-служба |
Ұсыныстар жоқ |
|
2.2 |
Фейсбук |
- |
- |
- |
|
|
|
|
|
|
|
2.3 |
Телеграмм |
|
|
|
0 |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
2.4 |
Онлайн қабылдау |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.5 |
Мобильді қосымшалар мен қызметтер |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.6 |
ПЭП |
100 |
143 |
138 |
15 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
2.7 |
Бірінші басшының блогы («Ашық диалог» порталы) |
0 |
0 |
15 |
15 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
2.8 |
Кеңсенің ресми электрондық поштасы |
0 |
0 |
0 |
30 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Хаттарды іркеу |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
канцелярия |
Ұсыныстар жоқ |
|
2.9 |
Другие каналы коммуникаций (WhatsApp) Басқа коммуникация арналары (WhatsApp)
|
- |
0 |
5 |
3-5 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
3 |
Телекоммуникация арқылы коммуникациялар (колл-орталықтар, сенім телефондары (нөмірлерін көрсете отырып) және т. б.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.1 |
Сенім телефоны 32-37-38 |
0 |
0 |
0 |
15 күн |
мемлекеттік органдардың әрекеттеріне шағымдар |
телефон қоңырауы |
Этика бойынша уәкілетті |
Этика бойынша уәкілетті |
Ұсыныстар жоқ |
|
4 |
Өзге коммуникациялар |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.1 |
Қолма-қол (Қазпошта арқылы, тікелей өтініш берушімен, e-mail арқылы, әкімге хаттарға арналған мөлдір жәшік арқылы) |
0 |
0 |
0 |
15 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтініш беру |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |
|
4.2 |
Басқа мемлекеттік органдардан қайта жіберілгендер |
3 |
6 |
0 |
15 күн |
Табиғи – шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері, су ресурстары,орман және аңшылық шаруашылығы, жер қойнауын пайдаланудың жалпы мәселелері, балық шаруашылығы, қатты-тұрмыстық және өнеркәсіптік қалдықтар |
Өтінішті тіркеу |
азаматтардың өтініштерін қарауды бақылау бөлімінің 1 қызметкері |
Open akimat |
Ұсыныстар жоқ |