Мемлекеттік қызметшілердің сақталуы қызмет этикасы.

Мемлекеттік қызметші – Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен мемлекеттік органда республикалық немесе жергілікті бюджеттерден не Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің қаражатынан ақы төленетін мемлекеттік лауазымды атқаратын және мемлекеттің міндеттері мен функцияларын іске асыру мақсатында лауазымдық өкілеттіктерді жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының азаматы екені жалпыға мәлім.

Мемлекеттік қызметшілер қоғамның көз алдында мемлекеттің адамы болып табылатындықтан, мемлекеттік қызметшілердің іс-әрекеттері, ең алдымен, қоғамның мемлекеттік органдарға деген сенімін нығайтуға бағытталуға тиіс. Мемлекеттік қызметшілер мінез-құлықтың жалпы стандарттарын, қызметтен тыс уақыттағы мінез-құлық стандарттарын, қызметтік қатынастардағы мінез-құлықты, сондай-ақ көпшілік алдында, оның ішінде бұқаралық ақпарат құралдарында сөйлеуі тиіс.

Әрбір мемлекеттік қызметші қызметтік әдепті сақтау үшін барлық қажетті шараларды қолдануға тиіс, ал қоғам мемлекеттік қызметші өзінің барлық күш – жігерін, білімі мен тәжірибесін өзі жүзеге асыратын кәсіби қызметіне жұмсайды, өзінің Отаны-Қазақстан Республикасына қалтқысыз әрі адал қызмет етеді деп сенім артуға құқылы.

Мемлекеттік қызметшілер орындауға тиісті негізгі этикалық талаптардың бірі әріптестерімен және азаматтармен іскерлік әдепті және ресми мінез-құлық қағидаларын сақтау болып табылады.

Іскерлік ортада, зайырлы өмір сияқты, этикет деп аталатын заңдар мен ережелер жиынтығы бар. Кәсіби маманның бейнесі бірден қалыптаспайды, кенеттен емес және іскерлік этикет тәжірибемен, сарапшылықпен бірге маңызды рөл атқарады. Мемлекеттік қызметші туралы оның істері, мінез-құлқы және іскерлік ортада сауатты қарым-қатынас құру қабілеті бойынша бағаланады.

Әрбір мемлекеттік қызметші қоғамның мемлекеттік органдарға сенімін нығайту мақсатында мыналарды ұстануға тиіс::

1. Уақытты басқару негіздерін меңгеру, жұмыс күнін жоспарлай білу, маңызды және шұғыл мәселелерді дұрыс сұрыптай білу, күнделікті тапсырмалардың бір бөлігін тапсыру және оқиғалардың барысын бақылау. Оның ішінде, Департаменттің Әкімшілік ғимараты бойынша және бақылау өткізу пункті арқылы қызметкерлердің мақсатсыз (қызметтік мақсаттардан тыс) орын ауыстыруын болдырмау. Жұмыста жұмыс істеу керек.
2. Дресс-кодты сақтау. Мемлекеттік қызметшілердің сырт келбеті олардың қызметтік міндеттерін орындау кезінде мемлекеттік аппараттың беделін нығайтуға ықпал етуге, іскерлікпен, ұстамдылықпен және ұқыптылықпен ерекшеленетін жалпы қабылданған іскерлік талаптарына сай болуға тиіс.

Мемлекеттік қызметтің ерекшелігі қазіргі заманғы мемлекеттік қызметшілердің сыртқы келбетіне қатаң талаптар қояды. Іскерлік адамның сыртқы келбеті-табысқа жетудің алғашқы қадамы, өйткені қоғам үшін оның сыртқы келбеті дәлдік дәрежесін көрсететін "код" ретінде қызмет етеді.

Іскерлік стиль-консерватизммен, қатаңдықпен және ұстамдылықпен ерекшеленеді. Бұл матаны таңдауға да қатысты-түс, кесу және аксессуарлар түрі. Барлығы айқын және нақты болуы керек – пішіндер, сызықтар мен силуэттер. Киім қызметкердің іскерлік сапасынан назар аудармауы керек.

Іскерлік стильдің басты қағидалары:

- минимализм;

- ерекшеленбеу қабілеті;

– іскерлік ахуалдың кез келген жерінде үйлесімді көріне білу-кеңседегі жұмыс уақытында, конференц-залдағы маңызды келіссөздерде және т. б.

Киімге қойылатын негізгі талаптар-ұқыптылық, мұнтаздылық, жайлылық және сыртқы бейнеге шамданудың болмауы. Киімдегі түстік шешімдер классикалық іскерлік стильге сәйкес келуі тиіс, артық ашық түстер, шамадан тыс түрлену алынып тасталады. Жақында қыс келеді. Қыста ауыстырылатын аяқ киімді пайдалану ұсынылады.

3. Жұмыс үстелі ішкі әлемнің айнасы сияқты. Жұмыс үстеліндегі тәртіп-бұл басындағы тәртіп. Бұл ескі постулатты әр басқару бөлмесінің есіктеріне алтын әріптермен кесу керек. Қызметкерлердің қайсысы және қайсысы жұмыс үстелін көргенде ғана жұмыс істейтінін түсіну үшін Психология гуру болу қажет емес. Жиналмаған қағаздармен толтырылған, үстелде шаңның қалың қабаты бар, балалардың суреттері, сүйіктілері, гүлдер, кәдесыйлар қойылған – бұл мемлекеттік емес қызметкердің үстелінің сипаттамасы. Таза, бір артық заттарсыз, қатаң тәртіп, қағаздар, кітаптар мен папкалар жиынтығы, істер номенклатурасына сәйкес регистрлерге тігілген – бұл нағыз өзіне және өз жұмысына сенімді іскер адам - мемлекеттік қызметшінің үстелі. Барлығына өз жұмыс орындарын сәйкес келтіру қажет, Жұмыс үстелінің жанында тумбаларда артық заттар (ЭЦҚ бар флешкалар, НП құжаттары) болмауы тиіс.
4. Сыртқы көрініс адам туралы көп нәрсе айтады, бірақ оның қарым-қатынас қабілеті әңгімелесушіні ұмытып кетуі мүмкін, ол қалай және не киінеді. Құрылымдық Іскерлік сөйлеу негізінен" сусыз", лирикалық дигрессиясыз – іскер маманның сыйы. Паразиттік сөздерді, кіріспе сөздерді, қайталануларды, қисықтарды, дауыстың бұрмалануын, іскерлік әлемдегі пародияны қолдануға тыйым салынады. Әдемі, сауатты сөйлеуді үйреніп, ойларды қағазға көшіру, іскери хаттар жазуды үйрену қиын емес. Телефон этикеті де өте маңызды. Біздің көпшілігіміз әңгімелесушімен сөйлескен кезде сәлемдеспейді, көрінбейді, ал бұл іскерлік этикеттің міндетті шарттары.

Қазақстан Республикасының Президенті 2018 жылғы 5 қазандағы Қазақстан Республикасының халқына Жолдаудың (бұдан әрі – Жолдау) Төртінші бағытында азаматтардың қажеттіліктеріне бағдарланған мемлекеттік аппаратты көрсетеді және "сапа" мемлекеттік қызметші өмірінің жаңа стилі, ал өзін – өзі жетілдіру-оның басты қағидаты болуға тиіс екенін атап өтті.

Жаңа формациядағы мемлекеттік қызметшілер мемлекет пен қоғам арасындағы арақашықтықты қысқартуға тиіс. Бұл тұрақты кері байланысты, мемлекеттік саясаттың нақты шаралары мен нәтижелерін адамдарға жан-жақты талқылауды және түсіндіруді көздейді.

5. Мемлекеттік қызметшілер туралы қоғамдық пікір көрсеткіштерінің бірі олардың қызметтен тыс уақыттағы қоғамдық орындардағы мінез-құлқы болып табылатыны құпия емес. Осыған байланысты, қызметтік әдептің жаңа қағидаларына сәйкес мемлекеттік қызметшілер қызметтен тыс уақытта жалпы қабылданған моральдық-әдептілік нормаларын ұстануға, қоғамға жат мінез-құлық, оның ішінде қоғамдық орындарда адамның қадір-қасиетін және қоғамдағы адамгершілікке нұқсан келтіретін масаң күйде болу жағдайларына жол бермеуге, қарапайымдылық танытуға, тиісті көрсетілетін қызметтерді алу кезінде өзінің лауазымдық жағдайын баса көрсетпеуге және пайдаланбауға, өз тарапынан қоғамдағы адамгершілікке, тәртіп пен қауіпсіздікке қол сұғушылықпен ұштасатын заңнама талаптарын бұзуға

Бұдан басқа, мемлекеттік қызметшілердің әлеуметтік желілердегі аккаунттарында былапыт сөздер мен нормативтік емес лексика, мемлекеттік рәміздерге құрметтемеушілік, ұлтаралық және діни алауыздықты насихаттау, мемлекеттің лауазымды тұлғалары мен басқа да мемлекеттік қызметшілердің атына әдепке жат сөздер айтуға, сондай-ақ мемлекет саясатының негізгі бағыттарына сәйкес келмейтін сөздер айтуға жол берілмейді.