ГУ «Отдел занятости и социальных программ Щербактинского района» (далее – Отдел ), юридический адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, 141100, Щербактинский район, село Шарбакты, улица В.Чайко, 39А, контакты 8(71836)21354, 22183.
При оказании государственных услуг Отдел руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Приказ Заместителя Премьер-Министра - МТСЗН Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 283,286,287,288, приказ МТСЗН Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере», приказ Заместителя Премьер-Министра-МТСЗН от 21 июня 2023 года №227 «Правила назначения и выплаты адресной социальной помощи», приказ МТСЗН от 28 мая 2020 года № 197 «Об утверждении Правил оказания государственной услуги "Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг», приказ МТСЗН от 15 апреля 2022 года №123 «Об утверждении Правил выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту», приказ МТСЗН от 15 ноября 2024 года №427,428 «Об утверждении Правила оказания государственной услуги «Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами», «Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица, и на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными»
Отделом по итогам 2025 года оказано 1780 видов государственных услуг,
в том числе:
Наиболее востребованными государственными услугами в 2025 году являлись:
- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (оказано 212 услуг);
- Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг (полустационар) (оказано 110 услуги);
- Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица, и на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными (оказано 870 услуг).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
На официальном сайте инстаграм (@jumispenqamtybolimi.sharbaqty) еженедельно публикуется информация о способах и порядке получения государственных услуг.
В 2025 году разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг не осуществлялось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг и информирования населения сотрудниками Отделом постоянно проводится информационно-рязъяснительные работы.
Так, по итогам 2025 года Отделом проведено 3 информационно-разъяснительных встреч с населением в Александровском сельском округе (село Алексеевка), в Жылыбулакском сельском округе (село Хмельницкое), в Галкинском сельском округе (село Галкино), в Шалдайском сельском округе (село Шалдай) и Шарбактинском сельским округе (село Шарбакты), 4 прямых эфиров о способах получения государственных услуг, 2 онлайн-ярмарка государственных услуг, 6 круглых стола, 3 встречи с сотрудниками Госкорпорации, создано 2 видеоролика о способах получения государственных услуг. Разрабатываются пошаговые алгоритмы получения государственных услуг
Также ежемесячно сотрудниками отдела раздаются брошюры населению с информацией о предоставлении услуг в сфере социальной защиты, за 2025 год роздано 438 юрошюр.
В здании Отдела имеется уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.
За 2025 год через уголок самообслуживания получено 35 государственных услуг.
В 2025 году 1 специалист, оказывающие государственные услуги прошел 4-х дневные курсы повышения квалификации по теме «Дебюрократизация и повышение качества государственных услуг».
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В целях совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, при возникновении проблемных вопросов направляются в государственно-правовой отдел.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год не поступало.
В отделе проводился правовой всеобуч по качеству оказания государственных услуг.
В 2025 году Государственно-правовым отделом аппарата акима Щербактинского района проводился профилактический контроль по оказанию государственных услуг. В ходе контроля выявлено 36 фактов нарушений по 4 пунктам при оказании государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в Щербактинском районе в 2025 году не проводился.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в государственных учреждениях, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, тактильные полосы, мнемосхемы, кнопки вызова, знаки и т.д.);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;
- повышение квалификации сотрудников, оказывающие государственные услуги;
- проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг.
Руководитель отдела А. Нургалиева
Исп. А.Смакова,22183