ГУ «Отдел земельных отношений Щербактинского района»: Республика Казахстан, Павлодарская область, 141100, Щербактинский район, село Шарбакты, улица Тәуелсіздік, 57, контакты 8(71836)21651.
Всего в отделе земельных отношений оказываются 11 видов государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и правилами оказания государственных услуг в сфере земельных отношений утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года за № 301
Информация о государственных услугах:
За 2024 год, ГУ «Отдел земельных отношений Щербактинского района» было оказано - 200 государственных услуг, в том числе в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем через www.elicense.kz, 194, и 6 услуг на бумажном.
1."Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков" – 145.
2."Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка" – 10.
3."Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)" - 24.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг ГУ «Отдел земельных отношений Щербактинского района» оказывающие государственные услуги оборудован стендом, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном сайте государственных органов Республики Казахстан (www.gov.kz), в разделе аппарата акима Щербактинского района, имеется подраздел «Земельные отношения», в котором имеется информация о порядке оказания государственных услуг и ссылка на актуальные правила оказания государственных услуг.
Разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
Отделом на постоянной основе проводится работа по повышению качества оказания государственных услуг, информированию населения о способах и порядке получения государственных услуг в электронном формате.
В 2024 году проведена онлайн-ярмарка по оказанию государственных услуг.
11.12.2024 и 29.03.2024 года проведены прямые эфиры касательно порядка оказания и получению государственных услуг в сфере земельных отношений.
27.03.2024 и 11.12.2024 года специалистами отдела осуществлен выезд в сельские округа района. В ходе встреч с населением даны консультации по получению государственных услуг посредством портала Е-лицензирование. В рамках повышения цифровой грамотности населения функционирует 1 уголок самообслуживания по порталу «Электронного Правительства». Ведется журнал записи получения государственных услуг.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
Специалистами отдела проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.
В здании установлен уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты в сфере оказания государственных услуг отдела земельных отношений Щербактинского района на мероприятия, направленные на повышение квалификации не направлялись.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Отделом ежегодно проводится внутренний анализ коррупционных рисков, в том числе по оказанию государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год не поступало.
В 2024 году проведен внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.
В результате которого, было выявлено 33 нарушения по 2 пунктам:
3 факта истребования излишних документов от услугополучателей;
30 фактов несоблюдения порядка оказания государственных услуг.
В целях недопущения в будущем подобных нарушений руководителем отдела был проведен правовой всеобуч.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2024 году не проводилось.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг отделом в 2024 году не проводился.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в государственном учреждении, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- создание в здании необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, тактильные полосы, мнемосхемы, кнопки вызова, знаки и т.д.);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;
-0повышение квалификации сотрудника, оказывающие государственные услуги.