ГУ «Отдел занятости и социальных программ Щербактинского района» (далее – Отдел ), юридический адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, 141100, Щербактинский район, село Шарбакты, улица В.Чайко, 39А, контакты 8(71836)21354, 22183.
При оказании государственных услуг Отдел руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Приказ Заместителя Премьер-Министра - МТСЗН Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 283,286,287,288, приказ МТСЗН Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере», приказ Заместителя Премьер-Министра-МТСЗН от 21 июня 2023 года №227 «Правила назначения и выплаты адресной социальной помощи», приказ МТСЗН от 28 мая 2020 года № 197«Об утверждении правил оказания государственных услуг в сфере предоставления специальных социальных услуг», приказ МТСЗН от 15 апреля 2022 года №123 «Об утверждении Правил выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту».
Отделом по итогам 2024 года оказано 877 видов государственных услуг,
в том числе:
Наиболее востребованными государственными услугами в 2024 году являлись:
- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (оказано 217 услуг);
- Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг (оказано 142 услуги);
- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами (оказано 129 услуга);
-Назначение государственной адресной социальной помощи (оказано 142 услуг).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
На официальном сайте инстаграм (@jumispenqamtybolimi.sharbaqty) еженедельно публикуется информация о способах и порядке получения государственных услуг.
Разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
Решение Щербактинского районного маслихата «О внесении изменений в решение Щербактинского районного маслихата от 29 сентября 2020 года № 266/81 «Об утверждении Правил оказания социальной помощи, установления размеров и определения перечня отдельных категорий нуждающихся граждан Щербактинского района» было размещено и опубликовано на Открытые НПА 4 апреля 2023 года, также данные правила были размещены в новой публикации на Открытых НПА 3 августа 2023 года.
Решение Щербактинского районного маслихата «Об определении размера и порядка оказания жилищной помощи в Щербактинском районе» размещено и опубликовано на Открытые НПА 6 сентября 2023 года.
По всем НПА получены заключения научной антикоррупционной экспертизы.
В целях повышения качества оказания государственных услуг и информирования населения сотрудниками Отделом постоянно проводится информационно-рязъяснительные работы.
Так, по итогам 2024 года Отделом проведено проведено 3 информационно-разъяснительных встреч с населением в Александровском сельском округе (село Алексеевка), в Жылыбулакском сельском округе (село Хмельницкое) и Шарбактинском сельским округе (село Шарбакты), 2 прямых эфиров о способах получения государственных услуг, проведена акция «Мемлекеттік қызметтер-ыңғайлы және оңай» в селе Шарбакты возле здания филиала партии «АМАНАТ» по получению государственных услуг, 1 онлайн-ярмарка государственных услуг, 2 круглых стола, 2 встречи с сотрудниками Госкорпорации, создано 3 видеоролика о способах получения государственных услуг.
Также ежемесячно сотрудниками отдела раздаются брошюры населению с информацией о предоставлении услуг в сфере социальной защиты.
В здании Отдела имеется уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.
За 2024 год через уголок самообслуживания получено 38 государственных услуг.
В 2024 году 1 специалист, оказывающие государственные услуги прошел 3-х дневные курсы повышения квалификации по теме «Дебюрократизация и повышение качества государственных услуг».
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В целях совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, при возникновении проблемных вопросов направляются в государственно-правовой отдел.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год не поступало.
В отделе проводился правовой всеобуч по качеству оказания государственных услуг.
В 2024 году профилактический контроль по оказанию государственных услуг в Отделе не проводился.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в Щербактинском районе в 2024 году не проводился.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в государственных учреждениях, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, тактильные полосы, мнемосхемы, кнопки вызова, знаки и т.д.);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;
- повышение квалификации сотрудников, оказывающие государственные услуги;
- проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг.