1) көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат.
«Шарбақты ауданының мәдениет, дене тәрбиесі және спорт бөлімі» КММ
(бұдан әрі – бөлім) Шарбақты ауылы, көш. Тәуелсіздік, 24, байланыс телефоны – 8 (71836) 23007.
Мемлекеттік органдар мемлекеттік қызмет көрсету кезінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын және мемлекеттік қызмет көрсетудің бекітілген қағидаларын басшылыққа алады.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы мәліметтер:
2023 жылы «Шарбақты ауданының мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтің 1 түрін көрсетті:
- «Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамының Павлодар облысы бойынша филиалының Шарбақты ауданының бөлімі арқылы – 95 қызметтері;
- электронды түрде электрондық үкімет порталы арқылы – 0.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында Бөлім ғимаратында көрнекі ақпарат (көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, ережелер, өтініштер үлгісі, шағымдарды тіркеу журналы) бар стенд орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді әзірлеу және бекіту орталық мемлекеттік органдардың құзыретіне жатады.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).
Бөлім мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, оның ішінде электрондық қызметтерді ілгерілету бойынша тұрақты жұмыс жүргізеді. Пандус, қоңырау шалу түймесі бар. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар: ноутбук, үлестірмелі материалдар.
Сондай-ақ халықты мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ақпараттандыру бойынша жұмыстар жүргізілуде: бейнесабақтар, түсіндірме әңгімелер, осы тақырып бойынша брошюралар мен парақшалар шығару арқылы дөңгелек үстелдер өткізу. Бөлім Шарбақты ауылының тұрғындары арасында бірқатар ақпараттық-түсіндіру іс-шараларын, сонымен қатар ХҚО қызметкерлеріне оқыту семинарын өткізді. Барлық оқиғалар «sharbaqty_madenieti_sport» instagram парақшасында жарияланған.
2023 жыл ішінде әлеуметтік желілерде (instagram sharbaqty_madenieti_sport) «Шарбақты ауданының мәдениет, дене тәрбиесі және спорт бөлімі» КММ-не мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат, eGov.kz сайтында мемлекеттік қызмет алу туралы ақпарат орналастырылды. «Цифрлық агент» мобильді қосымшасы арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бағалау мүмкіндігі, ЭЦҚ алу, ХҚО-да кезекті брондау бойынша бейне және бейне нұсқаулықтар, сондай-ақ деңгейді анықтау үшін онлайн сауалнамаға сілтеме. көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Бөлім мамандары аудан тұрғындарына электронды цифрлық қолтаңбаны алу қажеттілігін түсіндіру, одан әрі мемлекеттік қызметтерді электронды форматта алу мүмкіндігін түсіндіру жұмыстарын жүргізуде.
Халыққа мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін арттыру мақсатында Бөлімде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, онда азаматтар электронды үкімет порталы арқылы қажетті мемлекеттік қызметтерді өз бетінше ала алады. Қажет болған жағдайда басқарма мамандары азаматтардың порталды пайдалануға қатысты сұрақтарына жауап береді, электрондық мемлекеттік қызметтерді алу бойынша ақпарат береді.
10-12 сәуір аралығында бас маман А. А. Нұрғалиева «Мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру және Дебюрократизациялау» тақырыбы бойынша оқудан өтті.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық тұрғыдан жетілдіру.
Мәдениет, дене тәрбиесі және спорт бөлімі жыл сайын сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді көрсетуге ішкі талдау жүргізеді.
1) көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары туралы мәліметтер.
Мәдениет, дене тәрбиесі және спорт бөліміне 2023 жылға мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері.
Шарбақты ауданы әкімінің аппаратымен 2023 жылғы 7 маусым мен 16 маусым аралығында Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау іс-шарасы өткізілді. Тексерілген кезеңде 2023 жылғы 1 қаңтардан 2023 жылғы 5 маусымға дейін екі тармақ бойынша 59 бұзушылық анықталды:
- Құжаттар топтамасы толық болмаған кезде Мемлекеттік қызмет көрсетуге жол бермеу -1;
- Көрсетілетін қызметті берушінің Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін сақтамауы -58.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүзеге асыратын мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізген жоқ.
4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Бөлімде 2023 жылға мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген.
5) Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары.
Тиімділікті одан әрі арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында келесі бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілуде:
- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзудың алдын алу;
- көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштерді қарауға негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша кешенді шаралар қабылдау;
- мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: мәдениет, дене тәрбиесі және спорт бөліміндегі ақпараттық стендтерді жаңарту, мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, жариялау. бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету әдістері мен тәртібі туралы мақалалар;
- Бөлім ғимаратында мүгедектерге мемлекеттік қызмет көрсету кезінде барлық қажетті жағдайларды жасау;
- көрсетілетін қызметті алушыларды электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы насихаттау және ақпараттандыру бойынша іс-шараларды жүргізу;
- мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлердің біліктілігін арттыру.