1)Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Щербактинского района»: Республика Казахстан, Павлодарская область, 141100, Щербактинский район, село Шарбакты, улица Тәуелсіздік, 49, контакты 8(71836)21953.
Всего в отделе предпринимательства и сельского хозяйства оказываются 5 видов государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Информация о государственных услугах:
За 2025 год, ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Щербактинского района» было оказано - 539 государственных услуг, в том числе в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем через www.elicense.kz 485, и 54 услуги на бумажном.
4.«Предоставление информации о наличии (отсутствии) залога (или иных обременений) тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 30.
5.«Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости»- 24.
Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Щербактинского района» оказывающие государственные услуги оборудован стендом, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном сайте государственных органов Республики Казахстан (www.gov.kz), в разделе аппарата акима Щербактинского района, имеется информация о порядке оказания государственных услуг и ссылка на актуальные правила оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Отделом на постоянной основе проводится работа по повышению качества оказания государственных услуг, информированию населения о способах и порядке получения государственных услуг в электронном формате.
14.05.2025 и 30.06.2025 года проведены онлайн-ярмарки по оказанию государственных услуг в сфере получения прав тракториста-машиниста и ежегодного технического осмотра сельскохозяйственной техники.
30.09.2025 года специалистом отдела проведено два круглых стола в учреждениях по разъяснению государственных услуг.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1)Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Специалистами отдела проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.
В здании установлен уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты в сфере оказания государственных услуг отдела предпринимательства и сельского хозяйства Щербактинского района на мероприятия, направленные на повышение квалификации не направлялись.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Отделом ежегодно проводится внутренний анализ коррупционных рисков, в том числе по оказанию государственных услуг.
2.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1)Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год не поступало.
1)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В 2025 году проведен внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.
В результате которого, было выявлено 1 нарушение срока оказания государственных услуги.
Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2025 году не проводилось.
3)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг отделом в 2025 году не проводился.
3.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в государственном учреждении, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;
-0повышение квалификации сотрудника, оказывающие государственные услуги.
Руководитель отдела Ж. Баисов