Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметі туралы есепті жария талқылау отырысының хаттамасы

Кривенко,25                                                                                          28.03.2024 года

 

Төраға: Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингілеу және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің басшысы                А. М. Рахимтай

          Қатысты: Павлодар қаласы әкімдігінің мемлекеттік мекемелері.

Күн тәртібі:

1. 2023 жылғы жергілікті атқарушы органдарда мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметті талдау.

Баяндамашы: Айтенова Д. А.. - мемлекеттік қызметтер мониторингі бөлімінің бас маманы

            Тыңдады:

 

1. Д. А. Айтенова-Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің бас маманы:

 

2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметті талдау.

 

Бекітілген тізілімге сәйкес қала әкімдігі халыққа мемлекеттік қызметтің 55 түрін көрсетеді.

2023 жылы Павлодар қаласының жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 55 түрі бойынша 68 597 қызмет көрсетті, оның ішінде қағаз түрінде – 374 қызмет, балама түрде – 525 қызмет, электрондық түрде – 39 160 қызмет, ХҚКО -11 128 қызмет, егов-17 410 (электрондық мемлекеттік қызметтердің үлесі – 97 %).

ҚР ЦДИАӨМ түсіру бойынша есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімі мен тәртібін бұзушылықтар анықталған жоқ.

2023 жылдың өткен кезеңінде жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына 2 шағым келіп түсті, оларды қарау қорытындысы бойынша жер қатынастары бөлімінің басшысы С. А. Айтпаев әкімшілік жауапкершілікке тартылды, Павлодар қаласы жер қатынастары бөлімінің жер учаскелерін ресімдеу секторының бас мамандары О. А. Исмаилов, Д. А. Әмірғалиева тәртіптік жауапкершілікке тартылды.

Бекітілген жоспарларға сәйкес 12 айда Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау тұрғысынан 11 бақылау іс-шарасы өткізілді.

Жүргізілген бақылау іс-шараларының нәтижелері бойынша 166 бұзушылық анықталды (2022 ж. – 133, 2023 ж. - 27), оның ішінде:

- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша растайтын құжаттардың (сертификаттар, дипломдар және басқалар) болуы – 5 бұзушылық (2023 жылы-5);

- Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізді бас тарту-30 бұзушылық (2022 ж. -27, 2023 ж. - 4);

- Құжаттар топтамасы толық болмаған кезде Мемлекеттік қызмет көрсетуге жол бермеу-11 бұзушылық (2022 ж. -11);

- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін сақтау - 58 бұзушылық (2022 ж. -49, 2023 ж. - 9);

- Мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы Мемлекеттік қызмет көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізуді қамтамасыз ету-42 бұзушылық (2022 ж. -28, 2023 ж. - 14);

- Құжаттар топтамасы толық болмаған жағдайда Мемлекеттік қызмет көрсетуге жол бермеу-19 бұзушылық (2022 жылы -19).

Өткізілген бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша 37 ұсыныс әзірленді, барлығы орындалды.

Мемлекеттік қызмет көрсету нормаларын бұзуға жол берген лауазымды тұлғаларды 100% жауапкершілікке тартуды қамтамасыз ету бойынша жұмыс жүргізілуде.

Жол берілген бұзушылықтар үшін "Павлодар қаласының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ қоғамдық көлік секторының бас маманы Д. с. Батырбеков тәртіптік жауапкершілікке тартылды. ескерту түрінде, "Павлодар қаласының тұрғын үй қатынастары бөлімі" ММ азаматтарды есепке алу және тұрғын үйді бөлу секторының бас маманы А. Б. Бахраева, "Павлодар қаласының тұрғын үй қатынастары бөлімі" ММ тұрғын үйді бөлу және тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу секторының бас маманы А. К. Шөкеева, "қаланың кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ бас маман – мемлекеттік техникалық инспекторы Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы "КММ әлеуметтік көмек көрсету бөлімінің бастығы С.Е. Ахметова сөгіс түрінде.

Тоқсан сайын Павлодар облысы әкімінің аппаратына мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша есеп беріледі.

Түсіндіру жұмыстары.

Азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мерзімдері туралы хабардар болуын арттыру, сондай-ақ "электрондық үкімет" веб-порталын танымал ету мақсатында түрлі іс-шаралар өткізілді.

Халықтың цифрлық сауаттылығын арттыру шеңберінде "электрондық үкімет"порталы бойынша өзіне-өзі қызмет көрсетудің 16 бұрышы орнатылды. 8 ай ішінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарына 36 250 адам келіп, мемлекеттік қызметтерді электронды форматта алды.

Сонымен қатар, Павлодар қаласының барлық мектептерінде (42) өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жабдықталған. Мұғалімдер, жоғары сынып оқушылары, сондай-ақ олардың ата-аналары уақытты жоғалтпай "электрондық үкімет"порталында қажетті қызметтерді алады.

Есептерді қоғамдық талқылау.

"Мемлекеттік қызметтер туралы" ҚРЗ 23-бабының 6-тармағына сәйкес Павлодар қаласы әкімдігінің мемлекеттік мекемелері 13 қаңтар мен 1 ақпан аралығында көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылау өткізді.

Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі.

16 ақпанда ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаментімен бірлесіп білім беру, әлеуметтік қорғау, халықты жұмыспен қамту, сәулет, жер қатынастары, тұрғын үй инспекциясы, Тұрғын үй қатынастары, сондай-ақ Халыққа қызмет көрсету орталығының қатысуымен Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді.

Іс-шара аясында мемлекеттік қызметтерді, оның ішінде компьютерлердің, планшеттердің және мобильді құрылғылардың көмегімен электронды түрде алу тәртібі түсіндірілді, сондай-ақ қызықтырған мәселелер бойынша кеңестер берілді.

Жалпы халықты қамту 40 адамды құрады.

2023 жылғы 26 сәуірде "Instagram" әлеуметтік желісінде akimat парақшасында мемлекеттік қызметтердің онлайн жәрмеңкесі өткізілді.pavlodar.

Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесіне халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік қорғау, тұрғын үй қатынастары, ауыл шаруашылығы бөлімдерінің, сондай-ақ Халыққа қызмет көрсету орталығының өкілдері қатысты.

Халықты қамту 2 245 адамды құрады.

9 қыркүйекте ТКШ, сәулет, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, тұрғын үй инспекциясы, Тұрғын үй және жер қатынастары, спорт, білім беру және ауыл шаруашылығы салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді.

Іс-шараға Павлодар қаласы әкімдігінің мемлекеттік мекемелерінің басшылары мен мамандары қатысты.

Жалпы халықты қамту 44 адамды құрады. Барлық өтініштер бойынша түсініктемелер берілді.

Ағымдағы жылдың 23 қарашасында "Open Pavlodar" фронт-офисінде ауыл шаруашылығы, сәулет, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, тұрғын үй инспекциясы, Тұрғын үй және жер қатынастары, спорт, білім беру және ауыл шаруашылығы салаларындағы мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді.

Жалпы халықты қамту 54 адам.

Ашық есік күні.

12 маусымда жұмыспен қамту және халықты әлеуметтік қорғау, тұрғын үй қатынастары, сәулет және ауыл шаруашылығы салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша "Open Pavlodar" сервистік әкімдігінде "Ашық есік күні" өткізілді.

Іс-шара барысында 58 адам мемлекеттік қызметтер мен қызықтырған мәселелер бойынша кеңес алды.

"Ашық есік күнін" өткізу туралы "Instagram" әлеуметтік желісіндегі хабарландырулар "беттерінде жарияланды pavlodarnews.kz", " akimat.Павлодар " 9.06.2023 ж.

Ағымдағы жылы қалалық Қоғамдық кеңестің отырысына мемлекеттік қызметтер бойынша мәселелер шығарылды.

25 қаңтарда ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаменті жанындағы Қоғамдық кеңес пен ведомствоаралық жұмыс тобының жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша қабылданып жатқан шаралар туралы бірлескен отырысы өтті.

18 сәуірде Павлодар қаласының қоғамдық кеңесінің отырысы өткізіліп, онда "жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөніндегі Қоғамдық кеңестің ұсынымдарын орындау туралы" мәселе қаралды.

21 қыркүйекте облыстық Қоғамдық кеңес өткізілді, онда ЖАО-ның жер қатынастары саласындағы қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне сыртқы талдау жүргізу нәтижелері қаралды.

Семинарлар.

2 ақпанда Павлодар қаласының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімімен Мемлекеттік қызметтер туралы заңнаманың талаптарын сақтау мәселелері бойынша кеңес өткізілді.

16 ақпанда Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығының қызметкерлері Павлодар ауылының тұрғындарымен кездесу өткізді, оның барысында мемлекеттік қолдау шаралары, іске асырылып жатқан жобалар және халықты жұмыспен қамту саласында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы түсініктемелер берілді.

24 ақпанда Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығының қызметкерлері "өмірлік қиын жағдайға тап болған адамдарды оңалту орталығы" КММ-де көшпелі кездесу өткізді, оның барысында жұмысқа орналасуға жәрдем көрсетілді, мемлекеттік қолдау алу тәртібі түсіндірілді және қызмет алушылар арасында жеке жұмыс жүргізілді.

10 наурызда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің және халықты жұмыспен қамту орталығының мамандары Кенжекөл ауылдық округінің тұрғындарымен кездесу өткізді, оның барысында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі мен қолданыстағы Мемлекеттік бағдарламалар бойынша түсініктемелер берілді.

20 наурызда Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және тұрғын үй инспекциясы салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мәселелері бойынша семинар-кеңес өткізді.

24 наурызда Павлодар қаласының жер қатынастары бөлімі бөлім қызметкерлері арасында Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына қатаң сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманы сақтау тұрғысынан семинар-кеңес өткізді.

25 сәуірде Павлодар қаласының ЖАО қызмет берушілері үшін мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімімен Мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша есептілікті қалыптастырудың дұрыстығы бойынша семинар өткізілді.

28 сәуірде тұрғын үй қатынастары бөлімінің басшысы бөлім қызметкерлерімен Мемлекеттік қызметтерді уақтылы және сапалы көрсетуге жұмысты күшейту бойынша семинар өткізді.

1 маусымда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнаманың талаптарын зерделеу бойынша семинар-кеңес өткізілді.

12 маусымда Кенжекөл ауылдық округі әкімінің аппаратымен бұзушылықтарды болдырмау мақсатында мемлекеттік қызметтер туралы заңнамаға енгізілген өзгерістерді зерделеу бойынша семинар өткізілді.

22 маусымда Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімі тұрғын үй қатынастары, спорт, әлеуметтік бағдарламалар және халықты жұмыспен қамту салаларында мемлекеттік қызметтер көрсетудің проблемалық мәселелері бойынша семинар-кеңес өткізді.

10 шілдеде Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің қызметкерлері ҚР Парламенті Мәжілісінің ЖСДП фракциясының депутаты А. Сағандықовамен жұмыс кездесуін өткізді, онда мүгедек адамдарға мемлекеттік қызметтер көрсету, "әлеуметтік қызметтер порталы" арқылы әлеуметтік көмек көрсету, "Инватакси" тасымалдау бойынша қызметтер, жеке көмекшілердің сүйемелдеу қызметтері мәселелері қаралды. техникалық оңалту құралдарын өтеу құны.

26 шілдеде Облыстық ХҚКО басшысының орынбасары, Павлодар қаласы ХҚКО бөлімдерінің басшылары, тұрғын үй қатынастары бөлімінің басшысы, Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің басшысының қатысуымен тұрғын үй қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі бойынша "дөңгелек үстел" өткізілді.

3 тамызда Жетекші ауылының әкімі Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы бақылау іс-шарасының актісін қарау және анықталған бұзушылықтарға жол бермеу бойынша семинар-кеңес өткізді.

24 тамызда Павлодар қаласының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімінің басшысы бөлім қызметкерлері арасында Мемлекеттік қызметтер туралы заңнаманың талаптарын зерделеу бойынша семинар өткізді.

25 тамызда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі прокуратура, пробация қызметі өкілдерінің және сотталғандарға арналған қоғамдық жұмыстарды ұйымдастыруға қатысатын ұйымдар басшыларының қатысуымен кездесу өткізді, онда сотталғандарға әлеуметтік көмек тағайындау мәселесі талқыланды.

1 қыркүйекте Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің басшысы қызметкерлерге мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл бойынша заңдылықты сақтау туралы семинар өткізді.

8 қыркүйекте Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі Павлодар облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының өкілдерімен бірлесіп "жүріп - тұруы қиын бірінші топтағы мүгедек адамдардың жеке көмекшісінің қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету алгоритмін түсіндіру бойынша жеке көмекшілермен кездесу өткізді.

26 қыркүйекте Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімі жер қатынастары, ауыл шаруашылығы және сәулет салаларында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мәселелері бойынша семинар – кеңес өткізді.

14 қарашада Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімі жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі бойынша қаланың сәулет және қала құрылысы бөлімінің және ХҚКО өкілдерімен кездесу өткізді.

Мақалалар.

4 қаңтарда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі " otdel_soczashita_pvl "парақшасында" Instagram "әлеуметтік желісінде халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері туралы мақала жариялады.

10 қаңтарда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "Instagram" әлеуметтік желісінде проактивті форматта мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек алу тәртібі туралы мақала жариялады.

16 наурызда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі " otdel_soczashita_pvl "парақшасында" Instagram "әлеуметтік желісінде халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері туралы мақала жариялады.

27 наурызда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "Instagram" әлеуметтік желісінде Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы мақала жариялады.

19 сәуірде Павлодар қаласы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында "электрондық үкімет" порталында немесе тиісті онлайн-платформада Мемлекеттік қызметтерді алу бойынша мақала жарияланды.

3 шілдеде Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" бетінде "мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау"мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша мақала жариялады.

13 шілдеде Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша мақала жариялады.

10 тамыз шілде күні Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "тұрғын үй сертификаттарын беру" мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша мақала жариялады.

Интернет-конференция.

20 сәуірде Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің басшысы А. М. Рахимтай және ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаменті мемлекеттік қызметтер басқармасының бас маманы А. П. Виноградова мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша интернет-конференция өткізді.

Интернет-конференцияны өткізу барысында тұрғындардан Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша 5 сұрақ келіп түсті.

12 желтоқсанда ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаментінің бас маманы А. П. Виноградова және Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің басшысы А.М. Рахимтай "elgeqyzmet.Павлодар "" Instagram "әлеуметтік желісінде"Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Интернет конференция" тақырыбында тікелей эфир өткізілді.

Интернет-конференцияны өткізу барысында тұрғындардан Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша 4 сұрақ түсті.

Тікелей эфирлер.

10 қаңтарда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің әлеуметтік төлемдер секторының меңгерушісі Н.К. Акаева "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "жергілікті өкілді органдардың шешімі бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау"мемлекеттік қызметін алу тәртібі туралы тікелей эфир өткізді.

10 қаңтарда Павлодар қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінің сектор меңгерушісі Ж.М. Байысова "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "ahat_pavlodar" парақшасында "неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

11 қаңтарда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің атаулы әлеуметтік және тұрғын үй көмегі әлеуметтік төлемдер секторының меңгерушісі А.А. Мұқашбекова "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "отбасының цифрлық картасы"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

31 қаңтарда Павлодар қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінің басшысы Е. К. Қалиев "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "ahat_pavlodar" парақшасында бөлімнің жүргізіп жатқан жұмысы, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша тікелей эфир өткізді.

3 ақпанда Павлодар қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінің бас мамандары и. с. Маусенова" Instagram "әлеуметтік желісіндегі" ahat_pavlodar " парақшасында "қайталама куәліктер мен мұрағаттық анықтамалар беру тәртібі"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

7 ақпанда Павлодар қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің талдау және ақпараттық қамтамасыз ету секторының меңгерушісі Н.Т. Оспанова "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "тұрғын үй сертификаттарын беру"мемлекеттік қызметін алу тәртібі туралы тікелей эфир өткізді.

15 ақпанда Павлодар қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінің бас мамандары Г. З. Габбасова "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "ahat_pavlodar" парақшасында "баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу" тақырыбында, оның ішінде осы қызметті алу тәртібін түсіндіру бойынша тікелей эфир өткізді белсенді форматта.

27 наурызда Мойылды ауылы әкімі аппаратының бас маманы Д. В. Ахметов "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "akimat_moiyldy" парақшасында Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы тікелей эфир өткізді.

31 наурызда Павлодар қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінің бас мамандары Г. К. Жоломанова "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "ahat_pavlodar" парақшасында "некені бұзуды тіркеу, оның ішінде түзетулер, өзгерістер мен толықтырулар енгізу"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

23 мамыр күні "Павлодар облысы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы "КММ мамандары "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "жастар практикасы"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

21 маусым күні "Павлодар облысы Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы" КММ маманы Т.М. Айтыбаева "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "cz_pavlodar" парақшасында "субсидияланатын жұмыс орындары"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

22 маусымда "Павлодар облысы Павлодар қаласы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы" КММ маманы А.Ж. Наурызбаева "Instagram" әлеуметтік желісіндегі "otdel_soczashita_pvl" парақшасында "бірінші жұмыс орны"тақырыбында тікелей эфир өткізді.

Азаматтарды қабылдау

24 мамырда Павлодар қаласы әкімінің орынбасары, тұрғын үй қатынастары бөлімінің басшысы, "Отбасы банкі" және "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының өкілдері тұрғын үй мәселелері бойынша азаматтарды қабылдады. Барлығы 10 адам қабылданды.

Ағымдағы жылдың 23 желтоқсанында Павлодар қаласының әкімі, Павлодар қаласы әкімінің орынбасары, жергілікті атқарушы органдардың басшылары музыкалық колледжде көшпелі қабылдау өткізді. Барлығы 20 адам қабылданды.

Ағымдағы жылдың 24 желтоқсанында Павлодар қаласы әкімінің орынбасары, жергілікті атқарушы органдардың басшылары ат.Әбусейітова. Барлығы 12 адам қабылданды.

2023 жылғы 10 сәуір мен 12 сәуір аралығында "Павлодар қаласының жер қатынастары бөлімі" ММ бас маманы Д. А. Әмірғалиева, "Павлодар қаласының жер қатынастары бөлімі" ММ бас маманы О. А. Исмаилов, Павлодар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің бас маманы А. Б. Шаймерден, әкім аппаратының бас маманы Жетекші ауылы Д. с. Болатбаева Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының Павлодар облысы бойынша филиалында мемлекеттік қызметтер көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

1 шілдеде Мемлекеттік органдардың басшылары "Ertis promenade" орталық жағалауында "азаматтарды қабылдаудың бірыңғай күнін"өткізді.

Аталған іс-шара барысында өңірдің әрбір тұрғыны өз сұрақтарын қойып, кеңес ала алды, сондай-ақ тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жер қатынастары, ауыл шаруашылығы, Әлеуметтік және медициналық көмек, жұмысқа орналастыру және білім беру қызметтері, кәсіпкерлік қызмет және т. б. салаларда өз ұсыныстары мен ескертулерін енгізе алды.

Қыркүйек айында Павлодар қаласында Астана көшесі ("Ардагерлер" сквері) бойында мемлекеттік қызметтер сапасыз көрсетілген жағдайда жүгіну мәселелері бойынша билборд орнатылды.

Электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу бойынша келесі іс-шаралар өткізілді:

1) 4 432 брошюра таратылды;

2) 9 бейнеролик әзірленді;

3) Павлодар қаласы бойынша 2 баннер орнатылды.

Фронт офис модераторлары және жергілікті атқарушы органдардың мамандары онлайн қызметтер алу бойынша 15 034 азаматтарды оқыту жүргізді.

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 127 түсіндіру іс – шарасы өткізілді (қамту-52 232 адам).

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолайлы жағдайлар жасау бойынша жұмыстар жүргізілуде.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер шеңберінде мемлекеттік қызметшілердің халықпен тікелей байланысын төмендету мақсатында Павлодар қаласының әкімдігі "Open Pavlodar" жобасын іске асырды.

"Open Pavlodar" фронт-офисінде (903 ш.м.) 11 мекеме орналасқан, онда 29 адам Павлодар қаласының тұрғындарына қызмет көрсетеді.

2023 жылдың 12 айында " Open Pavlodar "фронт-офисіне 106002 адам жүгінді, оның ішінде 48 612 адам мемлекеттік қызмет алды, 53 457 адам кеңес алды, мемлекеттік емес мекемелердің қызметтерін алды, 3933 адамнан өтініштер қабылданды.

Мемлекеттік қызметтердің әлеуетті тұтынушыларының хабардарлығын арттыру мақсатында атқарушы органдар интернет-ресурстардағы ақпаратты жаңарту және өзектендіру бойынша жұмыс жүргізуде.

Павлодар қаласы әкімдігінің ЕПИРГО сайтында " Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер "бөлімінде Жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қағидалары мен стандарттары және бизнес-процестердің анықтамалықтары, мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі атқарушы органдардың жұмысы туралы есептер орналастырылған.

Күту залында орналасқан LED панельдеріндегі Фронт-офисте электрондық мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсатында жұмыста мобильдік азаматтар базасында тіркеу жөніндегі нұсқаулықты пайдалануға қатысты, сондай-ақ жеделхат-бот мессенджері, Mgov, digital Agent, DamuMed мобильдік қосымшасы және т. б. арқылы мемлекеттік қызметтерді алуға қатысты бейнероликтер тұрақты негізде таратылады., оның ішінде сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл бойынша бейнероликтер де таратылады.

Рекомендовано:

1."Электрондық үкімет" веб-порталында, интернет - ресурстарда, БАҚ-та мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызмет туралы есеп орналастырылсын.

Павлодар қаласы әкімі  аппаратының мемлекеттік қызметтерді мониторингілеу және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін талдау бөлімінің бас маманы

Д. Айтенова