В 2025 году ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Павлодара» по 16 видам государственных услуг оказано 29 450 услуг, в том числе: через eGov.kz (портал электронного правительства) – 3 354, ЦОН – 4 466, АИС «Е-Собес» - 21 560, и через ГО - 70 (доля электронных гос.услуг – 99,7 %).
Ежемесячно предоставляется отчет по качеству оказания государственных услуг в отдел мониторинга государственных услуг и анализа коррупционных рисков аппарата акима города Павлодара.
Ведется работа по созданию благоприятных условии для услугополучателей.
В целях снижения прямых контактов госслужащих с населением в рамках предоставляемых государственных услуг, работает Центр приема граждан, расположенный по адресу ул. Генерала Дюсенова, 80.
В целях популяризации электронных государственных услуг на LED панелях, расположенных в зале ожидания, на постоянной основе идет трансляция видеороликов.
Немаловажную роль в решении социальных вопросов играет разъяснительная работа.
В 2025 года проведено – 9 ярмарок государственных услуг на тему «Вопросы оказания государственных услуг».
В целях повышения осведомленности потенциальных потребителей государственных услуг исполнительными органами проводится работа по обновлению и актуализации информации на интернет-ресурсах.
Жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
На сайте, в разделе «Государственные услуги» размещен перечень государственных услуг, оказываемые отделом и информация по оказанию государственных услуг.
В целях информирования горожан по изменениям в законодательстве в сфере занятости и социальной защиты, изменениям в оказании социальной помощи и другим вопросам в социальных сетях имеется официальные страницы инстаграм @otdel_soczashita_pvl.
Руководитель отдела Г. Белялева