Государственная служба Республики Казахстан играет особую роль в жизни общества. Целостность имиджа государственного служащего основана на проявлении высоких профессиональных и личностных компетенций, морально-нравственных качеств и этичного поведения. Создание атмосферы понимания и доверия в коллективе, а также соблюдение норм служебной этики – наша общая обязанность.
В связи с этим при исполнении своих служебных обязанностей государственные служащие должны следовать следующим правилам:
-пресекать либо принимать меры по недопущению нарушения норм служебной этики со стороны своих коллег;
-воздерживаться от обсуждения личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство в коллективе;
-не допускать действий (бездействия), препятствующих выполнению коллегами их должностных обязанностей.
Важной составной частью отношений внутри коллектива являются взаимоотношения в системе «руководитель–подчиненный». Руководителю следует помнить, что его подчиненные–это не только исполнители служебных функций, но и личности, имеющие свои интересы, собственное мнение о работе и ее ценностях.
Безусловно, ключевым элементом для создания здорового климата является прозрачная коммуникация. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль и мог беспрепятственно общаться с коллегами и руководством.
Одним из основных направлений в улучшении психологического климата в коллективе являются совместные мероприятия. К примеру, некоторые негласные традиции могут быть также показателем атмосферы в коллективе.
С целью определения уровня культуры общения в коллективе государственного органа практикуется проведение опроса. Опросы анонимные, в которых каждый сотрудник в отдельности высказывает личное мнение о том, как складываются его отношения в коллективе и отношения коллег между собой. Ведь не секрет, что когда сотрудники чувствуют себя комфортно и у них есть поддержка, они работают эффективнее и с большей мотивацией.
В долгосрочной перспективе создание комфортного психологического климата помогает избежать потерь времени и ресурсов на решение внутренних конфликтов, улучшая тем самым общий результат работы.
Н. Ахметова, советник акима города, уполномоченный по этике акимата г. Павлодара