В ходе плановой проверки, проведенной Департаментом Агентства по делам государственной службы по Павлодарской области, выявлен факт необоснованного отказа в оказании услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)».
Так, согласно пункту 8 Перечня основных требований к оказанию указанной услуги, для второго этапа необходимо предоставить определённый набор документов, в том числе утверждённый землеустроительный проект и приказ об его утверждении.
Однако в ходе проверки установлено, что гражданину Д. выдан отказ из-за якобы неполного пакета документов.
На самом деле, услугополучатель предоставил весь перечень необходимых документов, что подтверждает несоответствие действий услугодателя установленным требованиям.
В результате проверки права гражданина Д. восстановлены, выдано постановление о предоставлении права на земельный участок.
Кроме того, в связи с нарушением прав услугополучателя виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности
Важно отметить, что такие ситуации негативно сказываются на доверии граждан к государственным органам. Соблюдение установленных норм в сфере земельных отношений играет ключевую роль в защите прав граждан и повышении качества государственных услуг.
Следует отметить, что при Департаменте функционирует телефон доверия 208506, на который граждане могут обратиться с возникшим проблемным вопросом при получении государственных услуг, а также посредством подачи жалобы в мобильном приложении Telegram через бот-платформу «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган».