Отчет ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа
Майского района» по оказанию государственных услуг
за 2022 год
Государственные услуги в Каратерекского сельском округе оказываются в ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района».
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуюется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района» оказано 1 вид государственных услуг.
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составляет –1, в том числе:
Наиболее востребованные государственные услуги в 2022 году:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в здании акимата оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном сайте государственных органов Республики Казахстан (www.gov.kz), в разделе аппарата акима Майского района имеется подраздел «Государственные услуги», в котором имеется информация о порядке оказания государственных услуг и ссылка на актуальные правила оказания государственных услуг.
Разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.
В ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района» на постоянной основе проводится работа по повышению качества оказания государственных услуг, информированию населения о способах и порядке получения государственных услуг в электронном формате.
В социальных сетях Инстаграмм опубликовано 3 публикаций, ежеквартально проводится раздача информационных брошюр среди населения.
Главным специалистом Маймановой Н.Т. ответственным за оказание Государственных услуг проводится работа по разъяснению жителям села о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.
В здании аппарата сельского округа установлен уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.
За 2022 год через уголок самообслуживания местных исполнительных органов получено 23 государственных услуг.
Акимом, а также ответственным специалистом за оказание государственных услуг проводится работа по повышению своих знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил оказания государственных услуг, методических рекомендаций.
В ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района» проводится внутренний анализ коррупционных рисков, в том числе по оказанию государственных услуг. В 2022 году по результатам проведенного анализа правовых коллизий выявлено не было.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год не поступало.
В 2022 году в ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района» внутреннего контроля не проводилось.
Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Майского района» в 2022 году не проводился.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в Щербактинском районе в 2022 году не проводился.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе села, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- создание в здании услугодателя необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, тактильные полосы, мнемосхемы, кнопки вызова, знаки и т.д.);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;
- повышение квалификации сотрудника, оказывающего государственные услуги;
- проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг.