В соответствии со статьей 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичное обсуждение отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о мероприятиях, принятых и запланированных местными исполнительными органами, регулирующими вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ» в 2022 году оказало населению 3495 государственных услуг по 14 видам государственных услуг,.
В здании отдела расположен информационный уголок о порядке оказания государственной услуги с перечнем необходимых документов и образцами форм их заполнения. Данный уголог оснащен компьютером для самообслуживания, сканером и принтером в углу. Через уголок самообслуживания Госуслуги получили 2197 человек.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчетный период не поступало. В законодательстве РК не выявлено правовых противоречий, а также пробелов в сфере оказания государственных услуг.