Құрметті азаматтар!
Мемлекеттік органдардың жеке және заңды тұлғалармен өзара іс-қимылының маңызды құралдарының бірі өтініштер болып қала береді. Бұл өтініштер Жеке және заңды тұлғалардың өз құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың маңызды институттарының бірі ретінде қарастырылуы керек. Азаматтардың өтініштері "кері байланыс", болып жатқан оқиғалар, процестер туралы өз пікірін білдіру, жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізу және өздерінің өзге де құқықтары мен мүдделерін іске асыру мүмкіндігі болып табылады.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қараудың Әкімшілік рәсімдері нақты регламенттелген және біріздендірілген.
Азаматтардың тікелей және өз өкілдері арқылы жүгіну, жеке өзі жүгіну, сондай-ақ Байзақов ауылдық округі әкімінің аппаратына жеке және ұжымдық өтініштер жіберу құқығы:
Иса Байзақов ауылы, Николаев көшесі 5 мекенжайы бойынша Байзақов ауылдық округі әкімінің аппаратына жазбаша өтініш беру.
Жазбаша өтінішті "Қазпошта"АҚ пошта байланысы арқылы беру
"Азаматтарға арналған үкімет"мемлекеттік корпорациясы жүзеге асыратын аудио - және бейнеақпарат алмасу және бейне форматтағы бейнеөтініш мүмкіндігімен нақты уақыт режимінде бірнеше қашықтағы абоненттердің интерактивті өзара іс-қимылы үшін ақпараттық-коммуникациялық технологияларды пайдалана отырып, бейнеконференцбайланыс арқылы жүгіну
Электрондық өтінішті портал арқылы жіберу www.egov.kz
ауылдық округінің ресми интернет-ресурсы арқылы өтініш
8(71832) 24277 телефоны бойынша жеке қабылдауға жазылу
"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы № 221 Заңы
Қарауға жатпайтын өтініштер (5-бап)
Қарауға жатпайды:
1) мұндай өтініште дайындалып жатқан немесе жасалған қылмыстық құқық бұзушылықтар туралы не мемлекеттік немесе қоғамдық қауіпсіздікке төнетін қатер туралы мәліметтер қамтылған және олардың құзыретіне сәйкес мемлекеттік органдарға дереу қайта жіберілуге жататын жағдайларды қоспағанда, анонимді өтініш;
2) мәселенің мәні баяндалмаған өтініш.
Егер өтінішті қараусыз қалдыру үшін негіз болған жағдайлар кейіннен жойылса, субъект немесе лауазымды адам көрсетілген өтінішті қарауға міндетті.
Жазбаша өтінішке, бейнеөтінішке және бейнеконференцбайланысқа қойылатын талаптар (6-бап)
1.Өтініш құзыретіне өтініште қойылған мәселелерді шешу кіретін субъектіге немесе лауазымды адамға жолдануға тиіс
2.Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі, аты, сондай — ақ қалауы бойынша әкесінің аты, жеке сәйкестендіру нөмірі, пошталық мекенжайы, заңды тұлғаның өтінішінде-оның атауы, пошталық мекенжайы, бизнес-сәйкестендіру нөмірі көрсетіледі. Өтінішке жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі қол қоюға тиіс.
Шағым беру кезінде Субъектінің атауы немесе лауазымы, әрекеттеріне шағым жасалған лауазымды адамдардың тегі мен аты-жөні, өтініштің себептері мен талаптары көрсетіледі.
3.Тікелей жазбаша не субъектіге бейнеөтініш арқылы жүгінген өтініш берушіге күні мен уақыты, өтінішті қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қабылдау, тіркеу және есепке алу (7-бап)
Осы Заңда белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға жатады.
Өтінішті қабылдаудан бас тартуға тыйым салынады.
Мемлекеттік органдарға, жергілікті өзін-өзі басқару органдарына, мемлекет жүз пайыз қатысатын заңды тұлғаларға келіп түсетін жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу өз құзыреті шегінде құқықтық статистика және арнайы есепке алу саласындағы статистикалық қызметті жүзеге асыратын мемлекеттік орган белгілеген тәртіппен жүзеге асырылады.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы"Қазақстан Республикасы Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасында көзделген өтініштерді қоспағанда, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша келіп түскен жеке және заңды тұлғалардың өтініштері есепке алынбайды.
Өтініш жеке немесе заңды тұлғаның өкілі арқылы енгізілуі мүмкін. Өкілдікті ресімдеу Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасында белгіленген тәртіппен жүргізіледі.
Жеке және заңды тұлғалардың жалпыға қолжетімді ақпараттық жүйелер бойынша келіп түскен және Қазақстан Республикасының электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы заңнамасының талаптарына сәйкес келетін өтініштері осы Заңда белгіленген тәртіппен қаралуға жатады.
Өтініште қойылған мәселелерді шешу құзыретіне кірмейтін субъектіге немесе лауазымды адамға келіп түскен өтініш ол келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде субъектіге немесе лауазымды адамға бұл туралы өтініш берушіге хабарлай отырып, тиісті субъектілерге жіберіледі.
Осы тармақтың талабы ірі кәсіпкерлік субъектілеріне қолданылмайды.
Өтінішті қарау мерзімдері (8-бап)
Қарау үшін өзге субъектілерден, лауазымды адамдардан ақпарат алу не жергілікті жерге барып тексеру талап етілмейтін жеке және (немесе) заңды тұлғаның өтініші субъектіге, лауазымды адамға келіп түскен күннен бастап күнтізбелік он бес күн ішінде қаралады.
Қарау үшін өзге субъектілерден, лауазымды адамдардан ақпарат алу не жергілікті жерге барып тексеру талап етілетін жеке және (немесе) заңды тұлғаның өтініші субъектіге, лауазымды адамға келіп түскен күннен бастап күнтізбелік отыз күн ішінде қаралады және ол бойынша шешім қабылданады.
Қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайларда қарау мерзімі күнтізбелік отыз күннен аспайтын мерзімге ұзартылады, бұл туралы қарау мерзімі ұзартылған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде өтініш берушіге хабарланады.
Өтінішті қарау мерзімін субъектінің басшысы немесе оның орынбасары ұзартады.
Егер өтініште баяндалған мәселелерді шешу ұзақ мерзімді талап етсе, онда өтініш түпкілікті орындалғанға дейін қосымша бақылауға қойылады, бұл туралы шешім қабылданған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде өтініш берушіге хабарланады.
Қазақстан Республикасының заңдарында өтініштерді қараудың өзге де мерзімдері белгіленуі мүмкін.
Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша қабылданған шешімдерге шағымдану (12-бап)
Лауазымды адамдардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ субъектінің шешімдеріне шағым жоғары тұрған лауазымды адамға немесе субъектіге бағыныстылық тәртібімен жеке немесе заңды тұлғаға тиісті субъектінің немесе лауазымды адамның іс-әрекет жасағаны не шешім қабылдағаны туралы белгілі болған кезден бастап үш айдан кешіктірілмей беріледі. Шағымдану үшін өткізіп алған мерзім субъект немесе лауазымды адам үшін шағымды қараудан бас тартуға негіз болып табылмайды. Мерзімді өткізіп алу себептері шағымды мәні бойынша қарау кезінде анықталады және шағымды қанағаттандырудан бас тартуға негіздердің бірі болуы мүмкін.
Жоғары тұрған лауазымды тұлға немесе субъект болмаған не өтініш беруші қабылданған шешіммен келіспеген кезде өтініш тікелей сотқа беріледі.
Лауазымды адамдардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ мемлекеттік органдардың актілеріне (шешімдеріне) шағым беру және қарау тәртібі "Әкімшілік рәсімдер туралы"Қазақстан Республикасының Заңында белгіленеді.
Жеке тұлғаларды және заңды тұлғалар өкілдерін жеке қабылдау (13-бап)
Мемлекеттік органдардың, жергілікті өзін-өзі басқару органдарының басшылары және олардың
орынбасарлар тиісті мемлекеттік органның басшысы бекітетін қабылдау кестесіне сәйкес айына кемінде бір рет азаматтар мен заңды тұлғалардың өкілдерін, оның ішінде осы органдардың қызметкерлерін жеке қабылдауға міндетті.
Қабылдау белгіленген және жеткізілген жұмыс орны бойынша жүргізілуі керек
жеке және заңды тұлғалардың мәліметтері күндер мен сағаттар.
Егер өтінішті лауазымды адам қабылдау кезінде шеше алмаса, ол жазбаша нысанда баяндалады және онымен жазбаша өтініш ретінде жұмыс жүргізіледі.
Өтінішті қарау кезіндегі жеке және заңды тұлғалардың құқықтары (14-бап)
Өтініш берген жеке не заңды тұлғаның құқығы бар:
1) өзінің өтінішін растау үшін қосымша құжаттар мен материалдарды ұсынуға не оларды талап ету туралы сұрауға;
2) өтінішті қарайтын адамға дәлелдер баяндалсын;
3) оның өтінішін қарауға байланысты материалдармен танысуға, егер бұл басқа адамдардың құқықтарын, бостандықтарын бұзбаса, өтінішті қарауға қатысуға;
4) қабылданған шешім туралы жазбаша немесе ауызша нысанда дәлелді жауап алуға құқылы;
5) егер олар өтініштерді қараудың белгіленген тәртібін бұзудың нәтижесі болса, залалдарды өтеуді талап етуге;
6) лауазымды адамдардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге шағымдануға;
7) Қазақстан Республикасының Салық және кеден заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, өтінішті қарауды тоқтату туралы өтінішхатпен жүгінуге құқығы бар.