Балалармен және балаларға қатысты төтенше жағдайларға жедел ден қою мақсатында:
1. Осындай фактілерді куә болған немесе білген ата-аналар және/немесе өзге де адамдар:
- жедел шұғыл көмекті шақырғаннан кейін, полицияға хабарлағаннан және т. б. (жағдайға байланысты) оқу орнына (сынып жетекшісіне, мұғалімге, білім беру ұйымының басшысына), егер бұл ешбір мекемеге белгіленбеген бала болса (мектепке дейінгі мекемеге немесе мектепке бармаса), онда қорғаншылық органдарына (тел. 8 (7187) 280348) немесе полицияға (102, 8 (7187) 771328) дереу хабарласын (телефон арқылы, ауызша, электрондық мекенжайға.
2. Кәмелетке толмаған адамның (кәмелетке толмағандар тобының) қатысуымен болған төтенше оқиға (оның ішінде жазатайым оқиға) фактісі туралы белгілі болған органдар мен мекемелердің лауазымды адамдары:
- шұғыл шаралар қабылданғаннан кейін белгілі болған төтенше оқиға (жазатайым оқиға) фактісі туралы органның немесе мекеменің басшысына дереу хабарлауға;
- зардап шегушіге қажетті көмек түрлерін көрсету бойынша жедел ден қою шараларын қабылдауға;
- балалардың деректерін, оқиғаның болжамды себептерін, оқиғаның барлық кәмелетке толмаған қатысушыларына қандай көмек көрсетілгенін (психологиялық, материалдық, әлеуметтік) көрсете отырып ақпарат ұсынуға міндетті. Оқиға білім беру органдары мамандары мен педагог қызметкерлердің өз міндеттерін дұрыс орындамауы себебінен болған жағдайда қызметтік тергеу және тұтастай алғанда проблеманы жою үшін жоспарланған іс-шаралар туралы материалдарды қоса беруі қажет.
3. Білім беру ұйымының басшысы болған оқиға жөнінде, бала, отбасы және т.б. бойынша ақпарат жинауды тапсыра отырып, қаланың білім бөлімінің басшысына дереу хабарлауы тиіс (Абенова Айгерим Еркеновна, 87785904918), өз кезегінде, қаланың білім бөлімі жоғары тұрған органға хабарлау үшін (БСБД, БҒМ, КҚ) кәмелетке толмағандардың істері және олардың құқықтарын қорғау жөніндегі комиссияға (комиссия төрағасы Маликова Мариям Даулетбековна, тел. 8 7187 (341034, 340240), Облыстың білім беру басқармасына (бөлім басшысы Баширова Гульмира Каирбергеновна, 87015231970) хабарлауы тиіс.
4. Балалардың құқықтарын қорғау және қорғау функциялары бар органдар мен мекемелердің лауазымды адамдары кәмелетке толмағандарға, олардың заңды өкілдеріне, құқық қорғау органдарына олардың орындайтын өкілеттіктері барысында кәмелетке толмағандар қатысатын төтенше оқиғалардың зардаптарын еңсеру және жою шеңберінде, сондай-ақ ерікті негізде көмек көрсету жөнінде шұғыл шаралар қабылдауға тиіс. Қабылданған шаралар туралы облыстық білім беру басқармасына және Департаментке ақпарат жолдасын.
5. Кәмелетке толмағандардың құқықтары мен заңды мүдделерінің бұзылу фактілерін анықтау мақсатында, сондай-ақ лауазымды адамдарға қатысты шаралар қабылдау туралы материалдарға талдау жүргізу үшін баланың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін бұзушылықтар байқалатын шешімдерде немесе әрекеттерде (не әрекетсіздікте) болған факт туралы толық ақпаратты растайтын материалдарды қоса бере отырып, қабылданатын және қабылданған шараларды көрсете отырып, білім беру саласындағы сапаны қамтамасыз ету департаментіне және балалардың құқықтарын қорғау комитетіне жіберу қажет.