За текущий период 2020 года местными исполнительными органами города оказано 69235 государственных услуг, в том числе в бумажном виде 5940 или 8,6% , в электронном виде 63295 или 91,4% услуг.
В соответствии с утвержденным планом за отчетный период проведены 12 контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Справочно: Отделы образования, ЖКХ, финансов, занятости и социальных программ, ветеринарии, архитектуры и градостроительства, сельского хозяйства, аппараты акимов сельских округов, поселков и сел( Аккольского, Байетского, Экибастузского, Шидерты и Солнечный).
В ходе контрольных мероприятий выявлены 43 нарушения (в том числе 1 нарушение срока за 2020 год в Отделе финансов), выработано 36 рекомендаций, которые в настоящее время исполнены, кроме переоборудования пандуса здания Отдела образования.
По итогам проведенных контрольных мероприятий привлечены к дисциплинарной ответственности 14 лиц, из них 13 сотрудники организации образования и 1 руководитель отдела финансов.
В целях повышения информированности граждан о порядке и сроках оказания государственных услуг, а также популяризации веб-портала «Электронного правительства» местными исполнительными органами на системной основе проводятся разъяснительные мероприятия.
Так, за отчетный период текущего года проведены 167 разъяснительных мероприятий (выступлений, консультаций, публикаций в соц.сетях, WhatsApp мессенджере).
В рамках проекта «КEDERGISIZ QYZMET» в уголках самообслуживания услугодателей на постоянной основе проводятся обучающие мероприятия навыкам пользования веб-порталом «Электронного правительства».