За 2019 год местными исполнительными органами города оказано 86794 государственных услуг, в том числе в бумажной форме 2265, в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 12152, в электронном виде через информационные системы услугодателя 72377 услуг.
Также через Госкорпорацию оказаны – 16779 услуги, через портал «Электронного правительства» - 2900 (всего 106473).
В соответствии с утвержденным планом в 2019 году проведены 9 контрольных мероприятия на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В ходе контрольных мероприятий выявлено 267 нарушения, из них:
- факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги-11;
- факты истребования документов, которые могут быть получены из информационных систем-25;
-факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги – 67;
факты нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг-135;
- фактов нарушения иных требований 29 .
По итогам контрольных мероприятий выработано 44 рекомендаций, которые на сегодняшний день исполнены. За допущенные нарушения к дисциплинарной ответственности привлечены 2 главных специалиста ответственные за качество оказания государственных услуг.
При выгрузке ИИС ЦОН Мониторинг установлено нарушение срока в сентябре текущего года по государственной услуге «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании», которая поступила через филиал ЦОНа города Экибастуза в КГУ «Средняя общеобразовательная школа № 2 имени Абая Кунанбаева отдела образования акимата города Экибастуза».