2019 жылы қаланың жергілікті атқарушы органдарымен 86794 мемлекеттік қызмет көрсетілді, соның ішінде қағаз нысанында - 2265, қағаз нысанында бірақ «электрондық үкімет» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін қызметтер – 12152, қызмет берушінің ақпараттық жүйесі арқылы электрондық түрде көрсетілгендер –72377 қызмет.
Сондай-ақ, мемлекеттік корпорация арқылы – 16779 қызмет, «Электрондық үкімет» порталы арқылы - 2900 қызмет көрсетілді (барлығы 106473).
Бекітілген жоспарға сәйкес 2019 жылы Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау тұрғысында 9 бақылау іс-шарасы өткізілді.
Бақылау іс-шарасы барысында 267 бұзушылық анықталды, оның ішінде:
-бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартымен көзделмеген құжаттардың толық топтамасы болмай тұра мемлекеттік қызметтер көрсету фактілері-11;
- ақпараттық жүйеден алуға болатын құжаттарды талап ету фактілері-25;
- мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартында көрсетілмеген құжаттарды сұрату фактілері-67;
- мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімдерін бұзу- фактілері – 135;
- өзге де талаптарды бұзу фактісі -29.