Акиматом города Экибастуза населению оказывается 102 вида государственных услуг. За 2018 год местными исполнительными органами города Экибастуза оказано всего 75023 государственных услуг.
В том числе:
государственные услуги, оказанные услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме – 4957 (6,6%);
оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб - портал «Электронного правительства» и Госкорпорацию – 8584 (11,4%);
оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя: - 61482 (81,9 %).
Из них, 72682 государственных услуг оказаны физическим лицам, 2340 государственных услуг оказаны юридическим лицам.
За отчетный период выданы 177 мотивированных отказов в оказании государственных услуг.
В соответствии с Законом «О государственных услугах» в марте 2018 года всеми местными исполнительными органами акимата проведены публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугополучателей.
За 2018 год согласно Плану контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами города Экибастуз на 2018 год, отделом мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппарата акима города проведено 7 контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства о государственных услугах.
В ходе контрольных мероприятий выявлены 180 нарушений, из них 93 фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов, 49 фактов истребования документов, не предусмотренных стандартами, 6 фактов нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг, 38 фактов нарушения иных требований.
К дисциплинарной ответственности привлечены 3 сотрудника: главный специалист аппарата акима Экибастузского сельского округа Сембин А.С. в виде выговора, главный специалист аппарата акима поселка Шидерты Акажанова К.Х. и ветеринарный техник ветеринарной станции Тойшибекова М.Б. в виде замечания.