Промежуточные итоги пилотного проекта - центр получения госуслуг и подачи обращений «Нәтиже»

Промежуточные итоги пилотного проекта - центр получения госуслуг и подачи обращений «Нәтиже»

С 13 мая текущего года запущен пилотный проект по работе центров «Нәтиже» филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области и местного исполнительного органа Павлодарской области.

Центры становятся популярными среди населения. С 16 мая по сегодняшний день, по трем областям, а именно – в г. Туркестан и Отрарском районе, г. Павлодар, г. Костанай и г. Рудный, сотрудниками фронт офисов уже было оказано более 6,5 тыс. консультаций, 2,5 тыс. государственных услуг и зарегистрировано более 1 тыс. обращений в государственные органы через систему приема обращений eOtinish. Основные вопросы, по которым граждане обращаются во фронт офисы – это земельные отношения и вопросы ЖКХ.

По Павлодарской области задействованы
2 объекта - фронт - офис «Open Akimat» акимата города Павлодара и Отдел №3 г. Павлодар по обслуживанию населения филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Павлодарской области.

Количество работников, участвующих в Пилотном проекте составляет 24 единицы, из них:

- По «Open Akimat»13 – МИО по гос. услугам, 5 - МИО по обращениям граждан, 4 –ЦОН;

- По Отделу №3 г. Павлодар по обслуживанию населения 1-МИО и 1-ЦОН.

Сотрудники фронт-офиса «Open-Pavlodar» на ежедневной основе с понедельника  по пятницу ведут прием граждан. Сотрудники ЦОНа оказывают госуслуги по 15 направлениям.

В ЦОНе ведется прием граждан на личный прием акима и его заместителей. Для координации действий и формирования материалов приема данные передаются в отдел по контролю за рассмотрением обращений граждан акимата области.

 

Фронт офис «Нәтиже» – открытая дверь в любой кабинет!