Мемлекеттік қызмет істері агенттігімен халықтың мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі шағымдары мен ұсыныстарына жедел ден қою мақсатында «Электрондық үкімет» веб-порталының мәселелері бойынша Telegram мобильдік қосымшасында «EgovKzBot2.0» ресми бот-платформасы арқылы «Уәкілетті органға жүгіну» түймесі іске қосылды.