ГУ «Управление государственного архитектурно-строительного контроля Павлодарской области» на постоянной основе проводит системную работу, направленную на повышение качества, доступности и прозрачности оказания государственных услуг.
Управлением оказываются 4 вида государственных услуг посредством информационной системы «Elicense»:
Всего за 2025 год оказано 243 государственные услуги, в том числе:
лицензирование – 166 услуг;
аттестация экспертов – 77 услуг.
Государственные услуги:
«Выдача лицензии на изыскательскую деятельность»
«Выдача лицензии на проектную деятельность»
«Выдача лицензии на строительно-монтажные работы»
«Аттестация экспертов, осуществляющих экспертные работы и инжиниринговые услуги в сфере архитектурной, градостроительной и строительной деятельности».
В течение 2025 года проведен комплекс мероприятий по разъяснению порядка получения государственных услуг. В рамках данной работы организованы встречи, обучающие мероприятия, а также индивидуальные и публичные консультации с участием физических и юридических лиц услугополучателей. В ходе мероприятий разъяснялись процедуры получения государственных услуг, порядок подачи заявлений через портал «Электронного правительства», а также основания для отказа в предоставлении государственных услуг. В целях повышения информированности и удобства граждан:
В целях повышения информированности и удобства услугополучателей в Управлении установлен и регулярно обновляется информационный стенд, содержащий актуальные материалы о порядке оказания государственных услуг, графике работы, пошаговые инструкции и образцы заявлений. Кроме того, соответствующая информация размещена на официальном интернет-ресурсе Управления в разделе «Государственные услуги».
Особое внимание уделяется повышению квалификации и цифровой грамотности сотрудников. Руководители структурных подразделений и специалисты Управления систематически принимают участие в обучающих семинарах и курсах по вопросам оказания государственных услуг, антикоррупционного менеджмента, работы в информационной системе «Е-Өтініш» и другим актуальным направлениям деятельности.
В 2025 году для сотрудников Управления было организовано выездное групповое обучение в городе Семей области Абай. В рамках обучения подробно рассмотрены вопросы применения норм Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, порядка приема граждан и организации работы центров обслуживания населения, ведения реестра государственных услуг, использования функционала информационной системы «Е-Өтініш», а также вопросы управления знаниями и методологии наполнения Единой базы знаний.
В целях популяризации электронных государственных услуг среди населения используются различные формы информационно-разъяснительной работы: буклеты, информационные плакаты, видеоролики и иные медиаматериалы, разъясняющие порядок получения услуг через портал «Электронного правительства». Данные материалы размещаются на информационных стендах, официальном интернет-ресурсе Управления, в социальных сетях, а также распространяются среди населения в ходе проводимых мероприятий.
По результатам внутреннего контроля за 2025 год нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено. Все обращения услугополучателей рассмотрены в установленные законодательством сроки с предоставлением мотивированных ответов.
Вопросы повышения качества, доступности и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле руководства Управления. Работа в данном направлении будет продолжена на системной основе с учетом поступающих предложений и рекомендаций.