Протокол
О проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2022 год
|
31 марта 2023 года
Клуб с.Шакат с/о
15.00 часов
Председатель схода : Канкин Ерболат Даурешович -аким Секретарь : Доскужинова Кабира Каировна– гл.специалист
Услугополучатели
Всего приняло участие: 65 человек |
село Шакат
место проведения
время проведения
участвовали
Повестка дня
Заслушивание отчета
ГУ «Аппарат акима Шакатского сельского округа Павлодарского района» в сфере оказания государственных услуг за 2022 года
Публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг было проведено под председательством акима округа Канкина Е.Д.
Он отметил то, что в соответствии с пунктом 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
По вопросу повестки дня выступила главный специалист Шакатского сельского округа Доскужинова К.К..
Аппаратом акима сельского округа оказывается 5 видов государственных услуг:
1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
3.«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
4.«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку»
5.«Постановка на очередь на получение земельного участка»
Главный специалист сельского округа ознакомила услугополучателей с отчетом об оказываемых государственных услугах и что за 2022 год было оказано 11 государственные услуг. В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, во всех государственных учреждениях оказывающих услуги, на стендах, на видном месте размещены стандарты и регламенты.
В зданиях услугодателей обеспечено размещение всей необходимой информации о порядке и сроках оказания государственных услуг. С целью реализации прав инвалидов в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг.
За 2022 год местными исполнительными органами Шакатского сельского округа было проведено 34 разъяснительных мероприятий, из них:
Справочно:
Был опубликовано сорок пять фото видео публикации в сети Инстаграм и чатах ватсап.
( shakat. а.o), с охватом населения – 870 человек.
За 2022 год через уголок самообслуживания было оказано 190 государственных услуг, роздано 90 брошюр. Также с целью популяризации государственных услуг на территории сельского округа имеется один стенд.
В основном это регистрация в базе мобильных граждан, получение электронно цифровой подписи удаленно, прикрепление к больнице, получение справок о несудимости, псих-нарко диспансера, пенсионных отчислении, первичного кредитного бюро, прописка по месту жительства, заказ свидетельства о рождении и смерти и многое другое.
В целях популяризации электронных государственных услуг и повышения качества их оказания, на личной странице аппарата акима Шакатского сельского округа @shakat.а.o в инстаграмм на постоянной основе публикуются посты на тему «Как проверить статус медицинского страхования и как его оплатить», «Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости», «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Регистрация и авторизация на портале Egov.kz», «Получение справки о пенсионных отчислениях», «Выдача дубликата государственного регистрационного номерного знака для транспортных средств» и т.д. А также информация об уголке самообслуживания время работы и место нахождения публикуются не только на страничке в интаграмм, а также в ватсап группах пяти населенных пунктов округа и размещена на информационном стенде государственных услуг который находится в здании акимата.Для повышения профессионального уровня сотрудников регулярно проводится техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг в электронном формате.
Специалист, оказывающий государственные услуги прошел курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
Стенды с утвержденными правилами и стандартом оказания государственных услуг находятся в доступном месте и обновляются по мере необходимости в соответствии с изменениями.
Кроме того в аппарате акима Шакатского сельского округа для удобства граждан, экономии времени и финансовых средств в полном объеме функционирует «Уголок самообслуживания» по оказанию электронных государственных услуг через портал электронного правительства «Egov.kz». Кабинет оснащен ноутбуком, принтером и необходимой канцелярией.
В процессе оказания государственных услуг при обращении лиц с ограниченными возможностями создана безбарьерная среда для комфортного принятия документов от услугополучателей. Имеется самодельный пандус, металлические поручни, кнопка вызова для инвалидов, тактильная мнемосхема и дорожка.
Кроме того при необходимости для получения ЭЦП инвалидами и другими категориями лиц не имеющих возможность передвигаться самостоятельно, специалист закрепленный за уголком самообслуживания оказывает услуги с выездом на дом.
Нарушение сроков и жалоб со стороны услугополучателей нет. Услуги оказываются строго утвержденными стандартами и регламентами оказания государственных услуг.
Вопросов и предложении по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтересованных лиц не имеются.
В целях повышения качества оказания государственных услуг решено:
Своевременно и качественно оказывать государственные услуги населению.
На постоянной основе проводить разъяснительные мероприятия с услугополучателями по вопросам оказания государственных услуг.
На постоянной основе проводить правовые всеобучи с коллективом аппарата акима сельского округа.
Изучить Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг». Изучить приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Аким Шакатского сельского округа Е.Канкин
Секретарь К.Доскужинова