"Жаңа шабыт" қоғамдық бірлестігі жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелері туралы есептің нәтижелеріне сәйкес, көрсетілетін қызметті алушылардың сауалнамасы елдің барлық 20 өңірін, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушілері ОМО, сондай-ақ ЖАО болып табылатын 50 Мемлекеттік қызмет бойынша Республикалық маңызы бар 3 қаланы қамтыды.
"Әскерге шақырылушыларға әскерге шақыру учаскелеріне тіркеу туралы куәліктер мен куәліктердің телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызметі бойынша бюрократия мен әуре - сарсаңға салу жағдайлары атап өтілді-33,9% - да сұралғандар мемлекеттік қызметті алу процесінде әуре-сарсаңға және бюрократияға тап болғанын атап өтті.
Мемлекеттік органдармен және ұйымдармен өзара іс-қимыл процесінде сұралғандар қиындықтардың туындауының қосымша себептерін атап өтті.
Сонымен, сауалнамаға қатысқандардың жартысынан көбі (61,6%) белгілі бір қиындықтарды көрсетті.
Осылайша, сауалнама нәтижелері бойынша күрделілік деректері көбірек байланысты:
интернет қосылымының төмен жылдамдығы, Интернетке шығу мүмкіндігінің болмауы;
қызмет пен қызмет туралы ақпаратты іздеудің күрделілігі;
интернет-порталдар, қосымшалар, боттар жұмысының техникалық ақаулары;
пайдаланушылардың өздерінде компьютерде және басқа гаджеттерде жұмыс істеу дағдыларының болмауы немесе болмауы;
мемлекеттік қызметтер мен сервистерді ұсынатын қызмет берушілердің қызметкерлері мен операторларының консультацияларының төмен деңгейі;
Мемлекеттік қызметтерді қамтамасыз етудің техникалық, ұйымдастырушылық және сервистік сипатындағы, сондай-ақ мемлекеттік органдармен және ұйымдармен өзара іс-қимыл жасау кезіндегі өзге де рәсімдердегі өзге де күрделіліктер, бұл ауданның кейбір атқарушы органдарында байқалады.
50 Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалаудың қоғамдық мониторингінің нәтижелері бойынша ЖАО-ның орташа балы – 4,29 және қанағаттану деңгейі-54,8%.
Бұл ретте Павлодар облысы осы бағалау бойынша соңғы орында.
2021-2022 жылдар аралығында ЖАО бөлінісінде қоғамдық мониторинг нәтижелерін бағалау өзгерістерінің серпіні мемлекеттік қызметтер сапасын бағалаудың теріс серпіні байқалады. Алынған деректер бойынша ең үлкен теріс динамика Павлодар және Шымкент қалаларында байқалады (тиісінше -0,58 және -0,51 баллға).
2022 жылы Павлодар ауданының жергілікті атқарушы органдарымен барлығы 5437 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз - 3921 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2022 жылы мемлекеттік қызметтер тізіліміне енгізу үшін "жасырын" мемлекеттік қызметтер анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, "электрондық үкімет" порталы мен оның сервистерін дәріптеу, сондай-ақ электрондық мемлекеттік қызметтер көрсету үлесін арттыру мақсатында Павлодар ауданының әкімдігі мақсатты ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізуде.
Бүгінгі таңда ауданда 17 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, олар арқылы азаматтар ХҚКО-а-ға бармай-ақ қажетті қызметтерді электронды түрде ала алады.
"Open Akimat" фронт-офистерінің модераторлары азаматтарды жер қатынастары, ауыл шаруашылығы салаларындағы "Е-лицензиялау" порталы арқылы әртүрлі анықтамалар алу бойынша Мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алуға оқытуды тұрақты негізде жүргізеді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы тұрақты бақылауда.
Бұл бағыттағы жұмыс жалғасатын болады.