Протокол
О проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год
|
21 ноября 2022 года
ДК села Новоямышево
15.00 часов
Председатель схода : Бердыханов Акылбек Тусупбекович -аким Секретарь : Смагулова Назира Ериковна – гл.специалист
Услугополучатели
Всего приняло участие: 30 человек
|
село Новоямышево
место проведения
время проведения
участвовали
Повестка дня
Заслушивание отчета
ГУ «Аппарат акима Кенесского сельского округа Павлодарского района» в сфере оказания государственных услуг за 2021 года
Публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг было проведено под председательством акима округа Бердыханова А.Т.
Он отметил то, что в соответствии с пунктом 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
По вопросу повестки дня выступила главный специалист Кенесского сельского округа Смагулова Назира Ериковна.
Аппаратом акима сельского округа оказывается 6 видов государственных услуг:
1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
3.«Предоставление земльного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
4.«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку»
5.«Постановка на очередь на получение земельного участка»
Главный специалист сельского округа ознакомила услугополучателей с отчетом об оказываемых государственных услугах и что за 2021 год было оказано 14 государственные услуг. В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, во всех государственных учреждениях оказывающих услуги, на стендах, на видном месте размещены стандарты и регламенты.
В зданиях услугодателей обеспечено размещение всей необходимой информации о порядке и сроках оказания государственных услуг. С целью реализации прав инвалидов в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг.
За 2021 год местными исполнительными органами Кенесского сельского округа было проведено 82 разъяснительных мероприятий, из них:
Справочно:
Был опубликовано восемдесят два фото видео публикации в сети Инстаграм и чатах ватсап.
( kenes_s_o), с охватом населения – 2271 человек ;1 прямой эфир о противодействии коррупции при получении государсвтенных услуг.
За 2021 год через уголок самообслуживания было оказано 291 государственных услуг, роздано 155 брошюр. Также с целью популяризации государственных услуг на территории сельского округа имеется один стенд.
В основном это регистрация в базе мобильных граждан, получение электронно цифровой подписи удаленно, прикрепление к больнице, получение справок о несудимости, псих-нарко диспансера, пенсионных отчислении, первичного кредитного бюро, прописка по месту жительства, заказ свидетельства о рождении и смерти и многое другое.
В целях популяризации электронных государственных услуг и повышения качества их оказания, на личной странице аппарата акима Кенесского сельского округа @kenes_s_o в инстаграмм на постоянной основе публикуются посты на тему «Как проверить статус медицинского страхования и как его оплатить», «Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости», «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Регистрация и авторизация на портале Egov.kz», «Получение справки о пенсионных отчислениях», «Выдача дубликата государственного регистрационного номерного знака для транспортных средств» и т.д. А также информация об уголке самообслуживания время работы и место нахождения публикуются не только на страничке в интаграмм, а также в ватсап группах трех населенных пунктов округа и размещена на информационном стенде государственных услуг который находится перед зданием акимата.
Специалист ответственный за оказания государственных услуг прошла 3 дневный, 24-х часовой курс повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг с 24-26 мая текущего года в филиале по Павлодарской области Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по рекомендации проверки от 26 марта 2021 года отдела развития и мониторинга государственных услуг управления цифровых технологий области.
Для повышения профессионального уровня сотрудников регулярно проводится техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг в электронном формате.
Стенды с утвержденными правилами и стандартом оказания государственных услуг находятся в доступном месте и обновляются по мере необходимости в соответствии с изменениями.
Кроме того в аппарате акима Кенесского сельского округа для удобства граждан, экономии времени и финансовых средств в полном объеме функционирует «Уголок самообслуживания» по оказанию электронных государственных услуг через портал электронного правительства «Egov.kz». Кабинет оснащен ноутбуком, принтером и необходимой канцелярией.
Для помощи гражданам при получении услуг закреплен ответственный специалист. Инструкция о получении популярных услуг имеется на бумажном носителе и проигрывается на экране ноутбука. В кабинете специалистов имеется монитор диагональю 106 см, где также проигрываются видео ролики с информацией о протале «Egov.kz» и видео-инструкцией.
В здании акимата для повышения клиентоориентированности в процессе оказания государственных услуг при обращении лиц с ограниченными возможностями создана безбарьерная среда для комфортного принятия документов от услугополучателей. Имеется самодельный пандус, металлические поручни, кнопка вызова для инвалидов.
Кроме того при необходимости для получения ЭЦП инвалидами и другими категориями лиц не имеющих возможность передвигаться самостоятельно, специалист закрепленный за уголком самообслуживания оказывает услуги с выездом на дом.
Нарушение сроков и жалоб со стороны услугополучателей нет. Услуги оказываются строго утвержденными стандартами и регламентами оказания государственных услуг.
Также аким ознакомил с приказом Министра сельского хозяйства от 1 октября 2020 года № 301, с обновленными правилами и стандартами оказания государственных услуг. Также сообщил, что форма подачи изменилась - по некоторым госуслугам можно подать заявление в электронном виде.
Вопросов и предложении по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтресованных лиц не имеются.
В целях повышения качества оказания государственных услуг решено:
Аким Кенесского сельского округа А. Бердыханов
Секретарь Н. Смагулова