"Жаңа шабыт" қоғамдық бірлестігі жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелері туралы есептің нәтижелеріне сәйкес, көрсетілетін қызметті алушылардың сауалнамасы елдің барлық 20 өңірін, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушілері ОМО, сондай-ақ ЖАО болып табылатын 50 Мемлекеттік қызмет бойынша Республикалық маңызы бар 3 қаланы қамтыды.
"Әскерге шақырылушыларға әскерге шақыру учаскелеріне тіркеу туралы куәліктер мен куәліктердің телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызметі бойынша бюрократия мен әуре - сарсаңға салу жағдайлары атап өтілді-33,9% - да сұралғандар мемлекеттік қызметті алу процесінде әуре-сарсаңға және бюрократияға тап болғанын атап өтті.
Мемлекеттік органдармен және ұйымдармен өзара іс-қимыл процесінде сұралғандар қиындықтардың туындауының қосымша себептерін атап өтті.
Сонымен, сауалнамаға қатысқандардың жартысынан көбі (61,6%) белгілі бір қиындықтарды көрсетті.
Осылайша, сауалнама нәтижелері бойынша күрделілік деректері көбірек байланысты:
интернет қосылымының төмен жылдамдығы, Интернетке шығу мүмкіндігінің болмауы;
қызмет пен қызмет туралы ақпаратты іздеудің күрделілігі;
интернет-порталдар, қосымшалар, боттар жұмысының техникалық ақаулары;
пайдаланушылардың өздерінде компьютерде және басқа гаджеттерде жұмыс істеу дағдыларының болмауы немесе болмауы;
мемлекеттік қызметтер мен сервистерді ұсынатын қызмет берушілердің қызметкерлері мен операторларының консультацияларының төмен деңгейі;
Мемлекеттік қызметтерді қамтамасыз етудің техникалық, ұйымдастырушылық және сервистік сипатындағы, сондай-ақ мемлекеттік органдармен және ұйымдармен өзара іс-қимыл жасау кезіндегі өзге де рәсімдердегі өзге де күрделіліктер, бұл ауданның кейбір атқарушы органдарында байқалады.
50 Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалаудың қоғамдық мониторингінің нәтижелері бойынша ЖАО-ның орташа балы – 4,29 және қанағаттану деңгейі-54,8%.
Бұл ретте Павлодар облысы осы бағалау бойынша соңғы орында.
2021-2022 жылдар аралығында ЖАО бөлінісінде қоғамдық мониторинг нәтижелерін бағалау өзгерістерінің серпіні мемлекеттік қызметтер сапасын бағалаудың теріс серпіні байқалады. Алынған деректер бойынша ең үлкен теріс динамика Павлодар және Шымкент қалаларында байқалады (тиісінше -0,58 және -0,51 баллға).
2022 жылы Ақтоғай ауданы әкімдігінің атқарушы органдары 4917 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде (4623 жеке тұлға, 294 заңды тұлға), оның ішінде:
1) көрсетілетін қызметті берушілер қағаз нысанда көрсеткен - 23;
2) көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген – 3175.
3) Ақтоғай ауданының бөлімі арқылы - "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" КЕАҚ Павлодар облысы бойынша филиалы арқылы – 526
4) E-gov – 1193 порталы арқылы
Электрондық түрде, ЭҮП және мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арқылы және ХҚКО арқылы, бұл 99% -. құрайды.
Қызмет көрсетуді танымал ету үшін ауылдық округ әкімдерінің аппараттарымен халықпен жиындар өткізілді, онда E-gov порталының ақпараттық жүйелері арқылы мемлекеттік қызметтерді алудың артықшылықтары түсіндірілді. Барлығы 529 адам қамтылған 6 (алты) жиын өткізілді.
Бұдан басқа, "Instagram" әлеуметтік желілерінде мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта (Ақжол, Жалаұлы, Қараоба) алу үшін ауылдық округтер әкімдері аппараттарының ғимараттарында ЖЖҚ (қоғамдық қолжетімділік пункттері) белгілеу туралы ақпарат орналастырылды.
Ағымдағы жылдың наурыз айында аудан әкімі аппаратының және экономиканың нақты секторы бөлімінің мамандарымен ХҚКО үй-жайында тақырыптар бойынша "дөңгелек үстел" өткізілді:
2022 жылғы маусымда "Аманат" партиясы Ақтоғай аудандық филиалы төрағасының бірінші орынбасары көрсетілетін қызметті берушілердің үй-жайларына пандустардың, шақыру түймесінің, жұмыс кестесінің, қағидаларды орналастырудың бар-жоғына инспекция жүргізді және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы бойынша халықтан сауалнама жүргізді. (нәтиже)
2022 жыл ішінде жергілікті "Ауыл тынысы" газетінің беттерінде мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бес мақала электронды форматта жарияланды, осыған ұқсас Жарияланымдар "Instagram"әлеуметтік желілерінде де бар.
Ауданның барлық ауылдық округтерінде электрондық қызметтерді дамыту және мобильді қосымшаны танымал ету бойынша билбордтар мен баннерлер орнатылған.
2022 жылдың өткен кезеңінде off line және ZOOM режимінде 2 мемлекеттік қызмет жәрмеңкесі өткізілді, жалпы саны 40 адамды қамтитын мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бар халқы бар "тең тең".
2022 жылы Ақтоғай ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі жөніндегі бас маманы бекітілген жоспарға сәйкес ауданның 8 атқарушы органында бақылау іс-шараларын жүргізді. 30 ұсыныс берілді, 29 бұзушылық анықталды 2 маман тәртіптік жауапкершілікке тартылды.
Күн сайын " E-license "АЖ-да" келіп түскен өтініштер "бөлімінде келіп түскен мемлекеттік қызметтердің болуына мониторинг жүргізу және мерзімдерді бұзуға жол бермеу
Жыл бойы оң динамика байқалды қаңтардан қарашаға дейін мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бірде-бір бұзушылығы анықталған жоқ, алайда желтоқсан айында "Қожамжар ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ тарапынан ЦДИАӨМ түсіру бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуына жол беріліп, Статистика тәртіптік жауапкершілікке тартылды.
Ауданның мемлекеттік органдарының басшылары электрондық портал арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету жөнінде жан-жақты шаралар қабылдасын, мемлекеттік қызметтер көрсетуді қағаз нұсқада барынша алып тастасын.