Протокол О проведении публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел финансов города Аксу» за 2023 год

город Аксу                                                        31 января 2024 года

время проведения:                                 11:00 часов

 

Председательствовал:

Руководитель ГУ «Отдел финансов города Аксу» (далее – отдел) – Сагынтаев Е.Т.

Секретарь: главный специалист Мукашева А.А.

 

Присутствовали: специалисты Отдела, услугополучатели, заинтересованные физические и юридические лица

 

Повестка дня:

 

Публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел финансов города Аксу» за 2023 год.

 

Председатель собрания:

На рассмотрение выносится вопрос публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел финансов города Аксу» за 2023 год.

Согласно пункту 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан                    «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, местные исполнительные органы района, не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг.

Проведение публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование услугополучателей касательно оказания государственных услуг. Публичные обсуждения признаны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей,  качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.

По вопросу повестки дня выступила главный специалист сектора коммунальной собственности Мукашева А.А., она ознакомила присутствующих с информацией о проделанной работе по повышению качества оказания государственных услуг за подотчетный период.

Отдел оказывает следующие виды государственных услуг:

  1. «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»;
  2. «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда».

Государственные услуги оказываются через портал электронного правительства «Е-gov». Форма оказания данных услуг – электронная.

Прием документов и выдача результата оказания государственных услуг осуществляются через веб-портал «электронного правительства» www.е-gov.kz (для государственной услуги постановка в очередь на жилье посредством информационной платформы «kezekte.kz», по приватизации жилья – посредством цифровой платформы e-qazyna.kz веб-портала «Реестра государственного имущества» (Госреестр).)

Для получения указанных услуг заявителю необходимо наличие электронной цифровой подписи (ЭЦП), все необходимые сведения интегрируются с республиканских баз данных посредством шлюза электронного правительства.

 В стандартах установлены фиксированные сроки оказания государственных услуг.

         За анализируемый период нарушений сроков оказания государственных услуг не допущено.

По итогам 2023 года, общее количество оказанных государственных услуг составило – 415, из них:

-«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» оказано – 390 услуг , из них (одобрено-326, отказано в постановке- 64),

-«Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» - 25.

За отчетный период Отделом не было допущено нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг.

Жалоб со стороны услугополучателей за отчетный период не поступало.

В завершении публичного обсуждения руководитель  Отдела обратился к участникам с вопросом об имеющихся у них вопросах и предложений касательно порядка оказания и повышения качества оказания государственных услуг.

Вопросов и предложений по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтересованных лиц не поступало.

 

Председатель собрания:

Предлагается подвести итоги публичных обсуждений.

 

По итогам публичного обсуждения отчетов повышения качества оказания государственных услуг принято следующее решение:

 

  1. Отчет об оказании государственных услуг по итогам 2023 года принять к сведению;
  2. Своевременно и качественно оказывать государственные услуги услугополучателям в строгом соответствии с правилами оказания государственных услуг;
  3. Вносить предложения по совершенствованию процедур оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации;
  4. На постоянной основе проводить разъяснительную работу с услугополучателями по вопросам оказания государственных услуг в электронном виде через портал электронного правительства Е-gov, предоставлять доступ к получению услуг посредством уголка самообслуживания;
  5. На постоянной основе сотрудникам, предоставляющим государственные услуги, проводить и принимать участие в обучающих семинарах по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг;
  6. Вести постоянную разъяснительную работу с услугополучателями о получении государственных услуг в электронном формате.

 

 

Председательствующий:           Е. Сагынтаев

 

Секретарь                               А. Мукашева

 

Дата публикации
22 февраля 2024