ОТЧЕТ о работе ГУ «Аппарата акима Шарбактинского сельского округа района Аққулы» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

1.Общие положения

 

       Согласно Реестра государственных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НК ГУ «Аппарат акима Шарбактинского сельского округа района Аққулы» оказывает 5 видов  государственных услуг:

1. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
4. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка».

      Количество оказываемых бесплатных государственных услуг - 5,      количество оказываемых платных государственных услуг - 0.

      В 2023 году всего было оказано 24 государственных услуг, в том числе по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 20 государственных услуг, по государственной услуге «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» -  1 государственная услуга, по государственной услуге «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 3 государственных услуг.

        Наиболее востребованными государственными услугами является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)». За 12 месяцев 2023 года были розданы населению 112 брошюр, где было охвачено 110 человек.

 

2. Работа с услугополучателями

 

       В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, на информационном стенде в здании  акимата Шарбактинского сельского округа    размещены стандарты оказания государственных услуг, а также с целью реализации прав инвалидов в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг, имеется пандус и кнопка вызова для граждан с ограниченными возможностями.

       В целях повышения информированности населения были розданы брошюры, проведены разъяснительные мероприятия с жителями сельского округа по оказанию государственных услуг.

       За 12 месяцев 2023 года  Шарбактинским сельским округом района Аққулы в целях популяризации портала «Электронного правительства» www.egov.kz и получения государственных услуг в электронном формате   провели 3 обучающих семинара. Общий охват населения составил - 34 человека. Также проведены День открытых дверей и ярмарка государственных услуг в здании акимата сельского округа, общий охват населения составило 50 человек.

       В округе имеется 1 баннер по оказанию государственных услуг.

       В аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, было оказано 95 государственных услуг. В уголке самообслуживания на персональном компьютере имеются ролики  о способах получения электронных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания

государственных услуг

 

        Согласно графика осуществляется выезд мобильной группы специалистов отдела  района Аққулы по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области для обучения должностных лиц, ответственных за оказание государственных услуг, а также для оказания услуг жителям в получении ЭЦП, справок и т.п.

       Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» было проведено публичное обсуждение отчетов о работе государственного учреждения «Аппарата акима Шарбактинского сельского округа района Аққулы» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2023 года.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

         За 12 месяцев  2023 года  государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков в бумажном  варианте, через Госкорпорацию и в электронном виде не имеется.

         За  12 месяцев  2023 года жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

         За 12 месяцев  2023 года не имеются отказов в оказании государственных услуг.

         Вопрос оказания государственных услуг населению округа находится на постоянном контроле у акима сельского округа.

 

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

        Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» в округе за 12 месяцев 2024 года запланировано проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности государственного учреждения «Аппарата акима Шарбактинского сельского округа района Аққулы» в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

        Итоги публичных обсуждений будут использованы для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг. 

        В 2024 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущение нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал «электронного правительства».

         

 

      Аким Шарбактинского

          сельского округа                                                  М.Абулова