ОТЧЕТ о работе ГУ «Аппарат акима сельского округа Қарақала района Аққулы» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

Согласно Реестра государственных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ  ГУ «Аппарат акима сельского округа Қарақала района Аққулы»  оказывает 5 видов государственных услуг:

1.      Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
2. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. 3. Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
4. Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование;
5.   Постановка на очередь на получение земельного участка.

 

Все услуги оказываются на бесплатной основе.

Наиболее востребованными государственными услугами являются:

- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);

     За 12 месяцев 2023 года по государственному учреждению «Аппарат акима сельского округа Қарақала района Аққулы» оказано 23 государственные услуги. Из них:

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 21, в том числе:

                          Юридическое лицо    - 3;

                          Физическое лицо       - 18.

 - выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка - 2, в том числе:

                            Физическое лицо       - 2.

Все виды услуг оказывались через ПЭП.

Через уголки самообслуживания было оказано 208 услуг.

За 12 месяцев 2023 года проведены 2 разъяснительных мероприятии по на котором присутствовало 35 человек.

     За указанный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

     Вопрос оказания государственных услуг населению сельского округа находится на постоянном контроле у акима сельского округа.

 

2. Работа с услугополучателями

 

В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, в здании акимата сельского округа, на стендах, на видном месте размещены стандарты и регламенты оказания государственных услуг. На постоянной основе осуществляется мониторинг государственных услуг, осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг. Обеспечено размещение всей необходимой информации о порядке и сроках оказания государственных услуг. С целью реализации прав инвалидов в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг, имеется пандус и кнопка вызова,

В целях повышения информированности населения были розданы 150 брошюр.

Были размещены 3 баннера следующего содержания:

«Отбасы үшін онлайн қызметтере» «Онлайн услуги для семьи»

«Цифрлық құжаттар әрқашан қолда»

«Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі»

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания

государственных услуг

 

        Согласно графика осуществляется выезд мобильной группы специалистов отдела района Аққулы по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области для обучения должностных лиц, ответственных за оказание государственных услуг, а также для оказания услуг жителям в получении ЭЦП, справок и т.п. 

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

          За 12 месяцев 2023 года   государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков имеется (несвоевременная регистрация одной государственной услуги). Ответственный специалист за оказание государственных услуг привлечена к дисциплинарной ответственности в виде замечания.

15 ноября 2023 года среди работников аппарата акима сельского округа было проведено разъяснительное совещание по рассмотрению акта результатах проверки. По итогам проведенного совещания главному специалисту аппарата акима сельского округа Қарақала, ответственному за оказание госуслуг, рекомендовано строго соблюдать Правила оказания государственных услуг; при сдаче отчета в государственно-правовой отдел аппарата акима района предоставлять корректные данные об оказанных госуслугах.

         За указанный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

         Вопрос оказания государственных услуг населению сельского округа находится на постоянном контроле.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

В 2024 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущение нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал «электронного правительства».

         

          Аким сельского

          округа Қарақала                                                   Р.Тастамбеков

 

 

Информация

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация) рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения перерассмотрения принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг