Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Майкарагайского сельского округа района Аққулы» в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

Согласно приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», ГУ «Аппарат акима Майкарагайского сельского округа района Аққулы» оказывает 5 видов государственных услуг:

Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
Постановка на очередь на получение земельного участка.

Все государственные услуги оказываются бесплатно.

За 12 месяцев 2023 года аппаратом акима Майкарагайского сельского округа района Аққулы было оказано всего 4-государственных услуг физическим лицам – 3 , юридическим лицам – 1. В бумажной форме было оказано – 0 (из них в бумажной форме - 0, а также 0 государственных услуг были оказаны в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал электронного правительства или Госкорпорацию) государственная услуга, в электронном виде через информационные системы услугодателей 0 государственных услуг, через Госкорпорацию 0 государственных услуг, через ПЭП 4 государственных услуг.

Наиболее востребованными государственными услугами является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

В зданиях услугодателей размещена вся необходимая информация о порядке и сроках оказания государственных услуг с целью реализации прав инвалидов в соответствии с п. 3 ст. 25 Закона «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг, предусмотрен пандус и кнопка вызова для лиц с ограниченными возможностями. В целях обеспечения доступности портала «Электронного правительства» в ГУ «Аппарата акима Майкарагайского сельского округа» установлен «Уголок самообслуживания», уголок оснащен необходимой компьютерной техникой, любой гражданин, имеющий электронную цифровую подпись (ЭЦП), может воспользоваться уголком самообслуживания.

Информационно - разъяснительная работа по популяризации электронных государственных услуг среди населения проводится посредством раздачи брошюр и публикации видеороликов в сети Инстаграмм, также проводятся обучающие семинары.

За 12 месяцев 2023 года в округе было проведено 28 разъяснительных мероприятий с охватом населения – 201 человек.

За истекший период 2023 года ГУ «Аппарат акима Майкарагайского сельского округа района Аққулы» нарушение сроков в оказания государственных услуг и жалоб от услугополучателей не было.

Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» в районе на первое полугодие 2024 года запланировано проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности местных исполнительных органов Майкарагайского сельского округа района Аққулы в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, услугополучателей, депутатами и заинтересованных физических и юридических лиц.

Итоги публичных обсуждений будут использованы для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

В 2024 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущение нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг через портал «электронного правительства».

И.о акима Майкарагайского сельского округа М.Карашашева

Протокол

№1

о проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

22 января 2024 года

Аппарат акима

15.00 часов

Аким округа, специалисты аппарата акима округа, услугодатели а также услугополучатели.

Всего приняло участие: 10 человек

село Майкарагай

место проведения

время проведения

участвовали

Повестка дня:

Заслушивание отчета

ГУ «Аппарат акима Майкарагайского сельского округа района Аққулы»

в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

Публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг было проведено под председательством и.о акима округа Карашашевой М.К. она отметил то что, в соответствии с пунктом 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, услугополучателей, депутатами и заинтересованных физических и юридических лиц.

По вопросу повестки дня выступил и.о акима Майкарагайского сельского округа Карашашева Майгуль Каппасовна.

Аппаратом акима сельского округа оказывается пять видов государственных услуг:

1.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
Постановка на очередь на получение земельного участка.

И..о акима Майкарагайского сельского округа ознакомил услугополучателей с отчетом об оказываемых государственных услугах и что за 2023 год было оказано 4 государственных услуг из них 3 по «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» и 1 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

Также было проведено 24 мероприятии, где было охвачено 1050 человек. Специалистами акимата жителям округа были разданы буклеты на тему оказания государственных услуг. Нарушение сроков и жалоб со стороны услугополучателей нет.

Также и.о акима пояснила услугополучателям о том что, жители сельского округа имеют возможность получить государственные услуги через Госкорпорацию и веб-портал электронного правительства, а также через мобильные приложения.

За 12 месяцев 2023 года через уголок самообслуживания было оказано 167 государственных услуг, в том числе по видам услуг:

«Получение справки о пенсионных отчислениях», «Удаленное получение ЭЦП», «Прикрепление к медицинской организации», «Получение справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» и т.д.

В округе имеются 2 банера на тему государственные услуги.

Нарушение сроков и жалоб со стороны услугополучателей нет. Услуги оказываются строго утвержденными стандартами и правилами оказания государственных услуг.

Вопросов и предложении по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтересованных лиц не имеются.

В целях повышения качества оказания государственных услуг решено:

Своевременно и качественно оказывать государственные услуги населению.
На постоянной основе проводить разъяснительные мероприятия с услугополучателями по вопросам оказания государственных услуг.
На постоянной основе проводить правовые всеобучи с коллективом аппарата акима сельского округа.
Изучить Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг».

И.о акима сельского округа М.Карашашева