ОТЧЕТ о работе местных исполнительных органов Баймульдинского сельского округа района Аққулы по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2022 года

ОТЧЕТ

о работе местных исполнительных органов Баймульдинского сельского округа района Аққулы по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2022 года

 

1.Общие положения

 

Согласно Реестра государственных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Аппарат акима Баймульдинского сельского округа района Аққулы» оказывает 5 видов государственных услуг :

1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

3.«Предоставление земльного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»

4.«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку»

5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»

 

За 12 месяцев  2022  года Аппаратом акима Баймульдинского сельского округа района Аққулы   было оказано всего 4-государственных услуг физическому лицу – (2) , юридическим лицам – (2). В бумажной форме было оказано - 2(из них в бумажной форме - 2, а также 0 государственных услуг были оказаны в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал электронного правительства или Госкорпорацию) государственных услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателей 0 государственных услуг, через Госкорпорацию 0 государственных услуг, через ПЭП 2 государственных  услуг.

Наиболее востребованными государственными услугами являются:

1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

2. «Предостовление земльного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
3. Работа с услугополучателями

 В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, во всех государственных учреждениях оказывающих услуги, на стендах, на видном месте размещены правила и стандарты.

В зданиях услугодателей обеспечено размещение всей необходимой информации о порядке и сроках оказания государственных услуг. С целью реализации прав инвалидов  в соответствии с п. 3 ст. 25 Закона «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг, предусмотрен пандус для лиц с ограниченными возможностями. В целях обеспечения доступности портала «Электронного правительства» в ГУ «Аппарата акима Баймульдинского сельского округа» установлен «Уголок самообслуживания», уголок оснащен необходимой компьютерной техникой, любой гражданин, имеющий электронную цифровую подпись (ЭЦП), может воспользоваться уголком самообслуживания .

Информационно- разъяснительная работа по популяризации электронных государственных услуг среди населения проводится посредством раздачи брошюр и публикации видеороликов в сети Инстаграмм, также проводятся обучающие семинары.

За 12 месяцев  2022 года местными исполнительными органами Баймульдинского сельского округа было проведено 16 разъяснительных мероприятий, из них:

Справочно:

Были  опубликованы тринадцать видеороликов в сети Инстаграм

( baimoldin2020), с охватом населения – 974 человек

Проведено разъяснительных мероприятии -3, с охватом населения – 40 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания

государственных услуг.

За 12 месяцев 2022 года ТОО Фирма «Конструктивное решение»  были  проведены семинары по повышению квалификации государственных служащих на тему «Совершенствование навыков оказания государственных услуг». «Взаимодействие с людьми с особенными потребностями ». На семинаре приняла участие и получила сертификаты 1 государственный служащий местного исполнительного органа Баймульдинского сельского округа  района Аққулы.

Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» были проведены публичные обсуждения отчетов о работе Баймульдинского сельского округа  района Аққулы по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2022 года.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

За 12 месяцев  2022 года  государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков в бумажном  варианте, через Госкорпорацию и в электронном виде не имеется.

За  12 месяцев  2022 года жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

За 12 месяцев  2022 года   отказов в оказании государственных услуг не имеется.

 Вопрос оказания государственных услуг населению района находится на постоянном контроле должностных лиц местных исполнительных органов Баймульдинского сельского округа района Аққулы.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

            Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» в районе на первое полугодие 2022 года запланировано проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности местных исполнительных органов Баймульдинского сельского округа района Аққулы в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

          Итоги публичных обсуждений будут использованы для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг. 

    

В 2023 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущение нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг  через портал «электронного правительства».

 

Аким Баймульдинского сельского округа                             К.Омаров