Аналитическая справка по внутреннему контролю над качеством оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Мамлютского района СКО» за январь - декабрь 2023 года

Отделом предоставляются 16 государственных услуг, с начала года  оказаны 713 услуг, из них через услугодателя–50 (7,0 %), через Центр занятости-0 (0 %), через Госкорпорацию – 82  (11,5 %), через ПЭП- 581 (81,5 %).

В соответствии с обязанностью услугодателя предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме - в отделе оформлен стенд оказания государственных услуг (приказ о назначении ответственных за качество оказания государственных услуг, схема отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий, телефоны  доверия и т.д.). По каждому виду услуг оформлены папки, где находятся стандарты, а так же  образцы заявлений и документы, необходимые для оформления услуг. В отделе имеются кресла для ожидания и кнопка вызова.

Для лиц, с ограниченными возможностями по потери зрения размещена информация шрифтом Брайля.(БРАЙЛЯ ШРИФТ - рельефно точечный шрифт для письма и чтения слепых, разработанный французским тифлопедагогом Луи Брайлем.

В приемной руководителя находится зона самообслуживания, имеется банер, установлен картридер для удостоверений личности с ЭЦП, что позволит гражданам воспользоваться услугами е-правительства.

Ведется журнал регистрации жалоб потребителей государственных услуг, жалоб  на некачественное оказание государственных услуг не поступало.

            В декабре 2023 года оказаны  18  государственных услуг,  из них:

               1 услуги оказаны через Госкорпорацию,

         11 услуги через веб-портал «электронного правительства»,

          6 услуги через услугодателя.

Публикация статьи в районной газете «Знамя Труда» № 49 (8145) от 08.12.2023г. «Адресная социальная помощь».

07.12.2023 года в здании КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Мамлютского района СКО» состоялась акция «День открытых дверей» , на тему оказание государственных услуг. На фэйсбуке было опубликован прямой эфир на тему «Оказание государственных услуг за 2023 год» https://www.facebook.com/share/v/WzyXTB5H8uu4Jv9H/?mibextid=oFDknk