приоритет прав и свобод граждан, недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений граждан и организаций;
минимальный срок реализации прав и обеспечения законных интересов граждан;
оказание государственных услуг в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг;
равный доступ услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
недопустимость:
случаев, когда рассмотрение обращения гражданина возлагается на лицо, в отношении которого есть основания полагать, что оно не заинтересовано в объективном решении вопроса;
обращения жалобы во вред лицу, подавшему жалобу, или в интересах которого она была подана;
направления обращений должностным лицам, действия которых обжалуются в обращении;
возможности разглашения без согласия граждан сведений об их частной жизни, личной и семейной тайне;
установления данных о личности гражданина, не относящихся к обращению.
чёткое разграничение компетенции и согласованное функционирование всех структурных подразделений и должностных лиц;
недопустимость издания приказов и указаний, не имеющих отношение к исполнению должностных полномочий и (или) направленных на нарушение законодательства Республики Казахстан;
соблюдение принципов меритократии; персональную ответственность за законность принимаемых решений.
З) при подготовке проектов нормативных правовых актов обеспечивают:
принятие нормативного правового акта только в случаях, когда компетенция по принятию данного акта прямо предусмотрена законодательством Республики Казахстан;
минимальное число инстанций, с которыми согласовывается проект решения по реализации прав граждан;
недопустимость проявлений коррупции.
4) при иных взаимоотношениях, возникающих в зависимости от специфики сферы жизнедеятельности:
сохраняют и укрепляют доверие общества к государственной службе, государству и его институтам;
соблюдают общепринятые морально-этические нормы;
создают условия для реализации прав граждан на социальную защиту, свободу труда, свободный выбор рода деятельности и профессии в соответствии с законодательством;
доводят до сведения непосредственного или прямого руководителя о осуществлении деятельности в сфере занятости и социальной защиты;
обеспечивают назначение видов социальной помощи и пособий нуждающимся гражданам;
осуществляет функции государства по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних граждан;
оказывает социальную помощь социально уязвимым слоям населения в соответствии с действующим законодательством;
не допускать неправомерное распределение трудовой нагрузки между подчинёнными;
не допускать фактов грубости, унижения человеческого достоинства, бестактности, некорректного поведения;
за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих служебных обязанностей несут гражданско-правовую, дисциплинарную, административную, уголовную ответственность.
своим поведением служит примером беспристрастности, справедливости, бескорыстия, уважительного отношения к чести и достоинству личности;
осуществляет руководство путём единоличной распорядительной деятельности и несёт персональную ответственность за законность принимаемых решений;
своевременно принимает исчерпывающие меры по урегулированию конфликта интересов, возникшего у подчинённого сотрудника в ходе выполнения им своих служебных обязанностей;
принимает исчерпывающие меры по предупреждению коррупции и устранению причин и условий, способствующих совершению коррупционных правонарушений; воздерживаться от участия в азартных играх с подчинёнными;
несёт персональную ответственность за состояние антикоррупционной работы среди подчинённых им сотрудников и недопущение совершения ими коррупционных правонарушений.
не препятствовать соблюдению Конституции Республики Казахстан и требования законодательства о государственной службе в Республике Казахстан;
не использовать служебную и иную информацию, не подлежащую распространению, в целях получения или извлечения имущественных и неимущественных благ и преимуществ;
не воспрепятствовать активности в противодействии коррупции, в раскрытии коррупционных правонарушений;
не препятствовать соблюдению высокой правовой и антикоррупционной культуры;
не допускать в отношении руководства проявлений личной преданности, стремления к получению выгод и преимуществ за счет их должностных возможностей;
не требовать от подчинённых выполнения поручений, выходящих за рамки их должностных полномочий.