В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугаполучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных и нематериальных благ.
Отделом предоставляются 16 государственных услуг, с начала года оказаны 502 услуги, из них через услугодателя–117 (23,3 %), через Центр занятости-0 (0 %), через Госкорпорацию – 97 (19,3 %), через ПЭП- 288 (57,4 %).
В соответствии с обязанностью услугодателя предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме - в отделе оформлен стенд оказания государственных услуг (приказ о назначении ответственных за качество оказания государственных услуг, схема отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий, телефоны доверия и т.д.). По каждому виду услуг оформлены папки, где находятся стандарты, а так же образцы заявлений и документы, необходимые для оформления услуг. В отделе имеются кресла для ожидания и кнопка вызова. Оборудован пандус для доступа инвалидов и маломобильных граждан.
Для лиц, с ограниченными возможностями по потери зрения размещена информация шрифтом Брайля.(БРАЙЛЯ ШРИФТ - рельефно точечный шрифт для письма и чтения слепых, разработанный французским тифлопедагогом Луи Брайлем.
В приемной руководителя находится зона самообслуживания, имеется банер, установлен картридер для удостоверений личности с ЭЦП, что позволит гражданам воспользоваться услугами е-правительства.
Ведется журнал регистрации жалоб потребителей государственных услуг, жалоб на некачественное оказание государственных услуг не поступало.
За 2024 год на странице отдела в Facebook, было опубликовано 7 прямых эфиров и 8 публикаций по оказанию государственных услуг. Данные материалы также опубликованы на официальном сайте отдела занятости и социальных программ.