Государственная информационная политика реализуется по направлениям:
В целях оперативного реагирования на обращения населения в социальных сетях ведется ежедневный мониторинг публикаций областной и городской прессы, веб-сайтов, который предоставляется ежедневно акиму города. Информация о принятии к сведению и исполнении публикуется под обращением в комментариях либо в форме ответов лично заявителю оперативно с соблюдением правил «Золотого часа». Все жалобы и обращения направляются в государственные органы для принятия соответствующих мер.
На регулярной основе организована работа по предоставлению информативных позитивных поводов на предстоящую неделю в региональную службу коммуникаций Карагандинской области. Материалы публикуются в соответствующих рубриках с использованием официальных логотипов.
В рамках различных акций, событий по ключевым темам регулярно записываются видеоролики, пишутся посты представителей этнокультурных центров, лидеров общественного мнения, депутатов с поздравлениями, обращениями для широкого распространения в социальных сетях.