ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» является услугодателем 17 видов государственных услуг (15 - на альтернативной основе, 2 - через ГК «Правительство для граждан»).
По состоянию на 1 января 2024 года ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» оказано 41 660 государственных услуг, что в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (40 428 услуг) увеличение на 1 232 услуг или 3%.
Из них: посредством Государственной корпорации «Правительство для граждан» оказано 13 326 (за 2022 год – 10 410 услуг) увеличение на 2 916 услуг или 28%; в электронном формате оказано 28 334 услуг (за 2022 год – 29 979 услуг) увменьшение 1 645 услуг или 5% (через портал электронного правительства оказано 13 798 услуг, информационные системы – 14 536 услуг).
С целью повышения доли оказания государственных услуг в электронном формате утвержден план мероприятий по организации перехода на электронную форму оказания, который охватывает не только процессы оказания услуг в электронном формате, но также и их популяризация, а также график информированности населения на доступных средствах массовой информации и социальных интернет - платформах.
Организована зона самообслуживания клиентов с оперативным сопровождением консультантов не только по получению услуг в режиме онлайн, но и получению ЭЦП.
Кроме того, в целях осведомленности населения на постоянной основе проводилась работа по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, в том числе посредством СМИ в рамках этого в отчетном периоде публиковались материалы в СМИ, проводились семинары, мероприятия по разъяснению форм оказания госуслуг, обучающие семинары для сотрудников, оказывающие госуслуги, ярмарки государственных услуг и др. Проведено 297 мероприятий с охватом 21 198 человек.
В 2023 году в ходе внутреннего контроля Отдела контроля государственных услуг аппарата акима города Караганды совместно с представителями Агентства по делам государственной службы Карагандинской области за 1 квартал 2023 года выявлены недостоверные данные в отчете по следующим государственным услугам:
- «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью»:
По отчетным данным оказано 10 услуг, фактически оказано 12 услуг, разница составила – 2 услуги. Рекомендовано при формировании отчета по итогам 2023 года внести соответствующие корректировки в отчет по государственным услугам за 1 квартал 2023 года;
При этом необходимо отметить о том, что отсутствуют жалобы со стороны услугополучателей на качество оказанных услуг.
По итогам 2023 года внесены корректировки в отчет по государственным услугам.