ТУРКЕСТАН: ОБСУДИЛИ ВОПРОСЫ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУСЛУГ

Динамика качества оказанных акиматом Туркестанской области государственных услуг за последние четыре года выросла с 57,39 до 89,45 балла, операционная оценка дает положительные результаты. В этом году планируется довести качество обслуживания до 90 баллов. На аппаратном заседании под председательством акима Туркестанской области Дархана Сатыбалды заслушали отчет об оказанных госуслугах и проанализировали недостатки.

Глава региона отметил, что руководителям местных исполнительных органов необходимо систематически производить контроль и оказывать государственные услуги качественно и в соответствии с законом.

- Важным направлением деятельности местных исполнительных органов является оказание государственных услуг. Нужно полностью автоматизировать эту сферу. Обращения и предложения должны быть своевременно приняты во внимание, даны соответствующие ответы. Нельзя выбывать из тройки лидеров по показателям оказания государственных услуг. Это конкретное задание. Дайте конкретные предложения по улучшению работы, - сказал Дархан Сатыбалды.

Руководитель областного управления цифровизации, оказания государственных услуг и архивов Асет Абдраханов доложил о ходе оказания государственных услуг в Туркестанской области и озвучил предложения по совершенствованию работы. По его данным, управлением, пятью областными управлениями и пятью учреждениями акиматов районов и городов проведены мероприятия по внутреннему государственному контролю, в результате которых выявлены факты нарушения правил оказания государственных услуг. Правонарушения на уровне районов и городов чаще всего наблюдались в процессе оказания госуслуг в сферах земельных отношений, архитектуры и градостроительства. Выявлены недостатки и в управлениях. Их руководителям направлены уведомления по актуализации работы.

В целях профилактики нарушений в сфере оказания услуг организуется правовое обучение сотрудников, ежедневно проводится разъяснительная работа по надзору под нагрузкой с ИС «Мониторинг оказания государственных услуг», оказывается методическая помощь.

Отметим, согласно отчету внутреннего государственного контроля государственных услуг, по итогам первого полугодия 2023 года местными исполнительными органами Туркестанской области оказано в общей сложности 10 675 575 услуг. Из них в электронном виде - 10 481 676, на альтернативной основе - 193 451, в бумажном виде - 448 услуг.

Пресс-служба акима Туркестанской области