В ТУРКЕСТАНЕ ВПЕРВЫЕ ЗАРАБОТАЛА СИСТЕМА КОНТРОЛЯ НАД РАБОТОЙ "ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ"
Уникальная система контроля за работой "Центра занятости населения" впервые заработала в Туркестане. По поручению главы региона Умирзака Шукеева перед сотрудниками «Центра занятости населения» города Туркестан теперь установлены видеокамеры. В целях ознакомления с работой данной системы сегодня для представителей СМИ был организован специальный пресс-тур.
В центре 18 видеокамер поставлены в приемное отделение со средствами аудиозаписи, 10 камер видеонаблюдения оснащены системой искусственного интеллекта. Диалог между услугополучателем и услугодателем через современную систему видеонаблюдения в режиме онлайн http://www.turkistan2020.kz будет отображаться на сайте.
Соответствующие специалисты заранее предупреждают услугополучателей о том, что беседа будет записана и любой гражданин сможет ее просмотреть в онлайн формате. В основном в "Центре занятости населения" областного центра работают 18 сотрудников в 2 смены. Ежедневно в центре обслуживают до 120 жителей, а в период карантина – 45 человек. В центре оказывается 8 видов государственных услуг.
Кроме того, в «Едином контакт - центре-109», запущенном с 20 ноября 2020 года, в настоящее время принято 10207 обращений, из них 10141-решены. По остальным 66 заявкам проводится соответствующая работа. В центре, оснащенного современной техникой, специалисты оказывают услуги жителям круглосуточно.
Жалобы-заявки, в основном касаются вопросов электороэнергии, газа, отопления и принимаются по бесплатному звонку. По словам акима города Туркестан Рашида Аюпова, 25-30% принятых заявок требуют разъяснительной работы. Аким города, который провел пресс-конференцию, ответил на вопросы журналистов, отметив, что все актуальные проблемы найдут свое решение.
Стоит отметить, что в целях снижения потребности в посещении местных исполнительных органов и предупреждения коррупции во всех городах-районах области будет открыт «Единый контакт - центр-109». В настоящее время система показала высокую эффективность в установлении обратной связи с населением.
Региональная служба коммуникаций Туркестанской области