С П Р А В К А
по рассмотрению обращений физических и юридических лиц за 9 месяцев 2020 года
Отделом по контролю за рассмотрением обращении аппарата акима Туркестанской области проведена работа по анализу поступивших обращенийотфизических и юридических лиц за 9 месяцев 2020 года.
По итогам 9 месяцев 2020 года по области поступило 47 132обращении (в том числе жалоб – 803, заявлении - 43 340, другие – 2 989), из них рассмотрены 42 234 обращении. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года обращении уменьшилось на 40 % ( за 9 месяцев 2019 года-78 907).
По итогам рассмотрения 16 567 (39% от общего числа) обращении удовлетворены, 24 878 ( 60 % от общего числа) обращении разъяснены, 789 обращении перенаправлены для рассмотрения в другие органы.
По численности преобладают обращения по городам Кентау (5 233) и Туркестан (5 198), а также Сарыагашскому (7 555) и Сайрамскому (5 264) районам.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост обращении возросло в Келесском на 12%, Толебийском на 5% и Сарыагашском районах на 4% .
Анализ показывает, что поступающие обращения в основном касаются земельных (16 972), социальных (13 596) вопросов , жилищно- коммунального хозяйства(4 258), образования (1 700) и сельского хозяйства (1 482).
В целях повышения качества рассмотрения обращении в Аппарате Акима области утверждены плановые мероприятия «по улучшению качества рассмотрения обращении физических и юридических лиц ».
Основной цель утвержденного мероприятия является рассмотрения обращении физических и юридических лиц качественно и в срок, а также анализ проблемных вопросов, конкретные пути и способы их решения, ведение разъяснительных работ населению через средства массовой информации.
Кроме этого по области открыты для удобства граждан 5 «фронт- офицов» в городе Туркестан, Толебийском, Ордабасинском, Тюлькубасском и Сузакском районах.