Социологическое исследование основано на опросе 4 965 граждан и направлено на оценку уровня правового просвещения населения Казахстана, выявление наиболее значимых и часто нарушаемых прав, а также изучение взаимодействия граждан с Уполномоченным по правам человека. Установлено, что 82,7% респондентов знакомы со своими правами, однако почти 42% не знают о деятельности Омбудсмена. Наиболее часто нарушаемыми названы право на труд и справедливую оплату труда — 36%, право на бесплатную медицинскую помощь — 30% и право на неприкосновенность частной жизни — 19%.
По итогам исследования предложено ввести обязательные курсы по праву и правам человека в школах и вузах, разработать учебные материалы на казахском и русском языках, расширить просветительскую работу через телевидение и социальные сети. Также рекомендовано развивать бесплатные консультационные центры, мобильные приложения и колл-центры, усилить взаимодействие Омбудсмена с НПО, повысить контроль за соблюдением трудовых прав и создать Научно-образовательный центр при Уполномоченном по правам человека.