Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима поселка Новодолинский»
по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
Общие положения.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ в ГУ «Аппарат акима поселка Новодолинский» оказывает 14 видов услуг.
Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Восстановление записей актов гражданского состояния
Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Аннулирование записей актов гражданского состояния
Назначение государственной адресной социальной помощи
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка
Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (стандарта и регламента нет)
Постановка на очередь на получение земельного участка
По форме оказания 2 государственные услуги оказываются в бумажной форме (постановка на очередь на получение земельного участка, продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку) и 12 государственных услуг на альтернативной основе.
За 12 месяцев 2021 года была оказана 1 государственная услуга (Назначение государственной адресной социальной помощи) в электронной форме.
Жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Работа с услугополучателями.
В целях популяризации оказания электронных государственных услуг в городской газете «Шахтинский вестник» опубликовано 4 статьи.
На территории поселка был установлен один баннер «Получайте государственные услуги на портале «электронного правительства».
В целях повышения информированности услугополучателей о получении услуг в электронном виде среди жителей поселка в аппарате акима был проведен круглый стол, а также распространены буклеты-памятки в количестве 55 штук.
В рамках акции «АДАЛ КӨМЕК», «Сарыарқа – адалдық аланы» в социальной сети Instagram 23 июня и 23 ноября 2021 года были проведены прямые эфиры по вопросам оказания государственных услуг.
Для осведомления населения и обеспечения доступности стандартов государственных услуг в кабинетах главных специалистов, на стендах, размещены стандарты, правила и образцы заявлений государственных услуг.
В целях удобства использования портала «Электронного правительства» для получения услуг в электронном виде в приемной аппарата акима поселка Новодолинский функционирует уголок самообслуживания, оснащенный картридером, необходимой оргтехникой и информационными стендами. За 12 месяцев 2021 года уголком самообслуживания воспользовались 158 человек. В приемной аппарата акима в Уголке самообслуживания ежедневно транслируются обучающие видеоролики по работе с порталом электронного правительства.
Также предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями (кнопки вызова, пандус, таблички с шрифтом Брайля).
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
В ГУ «Аппарат акима поселка Новодолинский» ведется ежедневный ведется ежедневный контроль за соблюдением сроков оказания государственных услуг по средством Интегрированной информационной системы ЦОН (ИИС ЦОН), ИИС МОНИТОРИНГ.
Регулярно среди сотрудников аппарата акима проводится правовой всеобуч, в том числе и по разъяснению положений законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Государственные услуги оказываются своевременно, раздельно по каждому виду государственных услуг заведены 14 журналов регистрации заявлений. Журналы включены в номенклатуру дел, прошнурованы, пронумерованы, скреплены печатью.
04.06.2021 года главным инспектором по контролю за оказанием государственных услуг был проведен внутренний контроль за качеством предоставляемых услуг. По результатам проверки, нарушений не выявлено. Жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях дальнейшего обеспечения услугополучателей доступными и качественными государственными услугами, в 2022 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через Государственную корпорацию и портал «Электронного Правительства».
Аким поселка Е.Исатаев
Исп. А.Черич
59514
an.cherich@karaganda-region.gov.kz