Отчет о деятельности Специального государственного архива Департамента Полиция Западно-Казахстанской области по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

№№

п/п

Основные сведения

Информация об оказании государственных услуг

1.

Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Специальный государственный архив ДП ЗКО, г.Уральск  ул.Пугачева, 45

2)

Информация о государственных услугах:

Выдача архивных справок и/или копий архивных документов 

в пределах специального государственного архива ДП  ЗКО

Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из Специального государственного архива ДП ЗКО

количество государственных услуг

По выдаче архивных справок и копий архивных документов   за 12 месяцев  2023 года    -  189.

количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

Не оказывается через ЦОН

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

189  государственных  услуг  оказано на бесплатной основе

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

Государственные услуги по выдаче  189 архивных  справок  и копий архивных документов  оказаны на бумажной основе

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

Об утверждении Правил оказания государственных услуг в пределах специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных подразделений Приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 марта 2020 года № 256.

Стандарт государственной услуги "Выдача архивных справок и/или копий

архивных документов в пределах специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных

"Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных подразделений"

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Выдача  архивных справок и копий архивных документов

2.

Работа с услугополучателями

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагаются на интернет-ресурсе ДП ЗКО:(далее– ДП ЗКО): mvd.gov. kz/portal/pаge/portal/zko/ZKO.  в разделе «Перечень оказания гос. услуг».

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Проект стандарта государственной услуги прошел публичное обсуждение на веб-портале «Электронного правительства», получил положительные экспертные заключения антикоррупционной экспертизы АО «Казахского гуманитарно-юридического университета».

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

Не проводились

3.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Государственные услуги специального государственного архива не автоматизированы

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

-

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы не поступали

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Ежемесячно вносится статистика об оказании государственных услуг и ежеквартально предоставляется в МВД и территориальный орган по делам государственной службы отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Специальные государственные архивы ОВД подключены к IP VPN каналу связи Министерства транспорта и коммуникаций для работы в Интегрированной информационной системе ЦОН в подсистемах «Администратор рабочего места Мониторинг» (АРМ МОН) и «Администратор рабочего места Государственного органа» (АРМ ГО)

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

При реализации бюджетного инвестиционного проекта «Интегрированная информационная система «Электронный архив» на 2015 – 2025 годы предполагается автоматизировать и уменьшить срок оказания государственной услуги по выдаче архивных справок и/или копий архивных документов  архива посредством интеграции с компонентами «Электронного правительства»