Аналитическая справка о работе Департамента полиции Восточно-Казахстанской областипо внутреннему контролю
за качеством оказания государственных услугза 12 месяцев2023 года.
В соответствии с приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утвержденииреестра государственных услуг» подразделениями Департамента полиции Восточно-Казахстанской области (далее по тексту - ДП ВКО, ДП)оказываются 39 видов государственных услуг(в том числе 53подвида).
Всего за 12 месяцев2023 года оказано –347592государственных услуг, из них:
- в бумажной форме –6453государственных услуг (в т.ч.6453 или 100 % из оказанных в государственном органе, которые могли быть получены гражданами на альтернативной основе в гос.корпорации или через веб-портал);
- в электронном виде через информационные системы услугодателя-7195;
- через гос.корпорацию– 213 081(в т.ч. Спец. ЦОН –93588);
- в электронном виде через веб-портал –120863.
Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию, всего,
в том числе по видам услуг:– 6 453(в том числе по обращению физического лица–5587, юридическоголица–866),из них:
- прием и согласование приглашений принимающих лиц по выдаче виз Республики Казахстан – 488(в том числепо обращению юридического лица – 431, по обращению физ. лица – 57 приглашения по частным делам), из них:
- оформление приглашения по служебным делам (А3) - 1;
-оформление приглашения для осуществления предпринимательской деятельности (А5, С5) - 3 (юр.л.);
- оформление приглашения для деловой поездки (В1, В2, В3) - 368 (юр.л.)
-оформление приглашения для участия в религиозных мероприятиях (В6, С7)-0;
- оформление приглашения по частным делам (В10, В11, В12, С10) - 57 (физ. л.);
- оформление приглашения для получения образования (В7, С9) - 27 (юр.л.)
- оформление приглашения для осуществления трудовой деятельности (С3, С4, С6) –27(юр.л.)
- оформление приглашения на лечение (С12) –0 (юр.л.);
- оформление приглашения по гуманитарным мотивам (С8) –5(юр.л.);
- оформление приглашения для постоянного проживания (В8, С1) - 0.
- выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан –860(в бумажном виде), из них:
- оформление документов впервые -98, из них:
- паспорта гражданина РК детям, не достигшим 16-летнего возраста-1;
- лицам, достигшим 16-летнего возраста- 54;
- на основании имеющегося удостоверения личности или паспорта-3;
- на основании паспорта СССР образца 1974 года или его утрате-40;
- при принятии гражданства РК-0.
- обмен документов, удостоверяющих личность –762, из них:
- в связи с истечением срока действия-388;
- утратой-226;
- непригодностью к использованию-66;
- по желанию владельца, в связи с видоизменением документов, согласноновой технологии их изготовления-79;
- в связи с возвращением из-за границы на постоянное жительство в РК-0;
- оформление документов в случае изменения установочных данных гражданина (фамилии, имени, отчества, даты, места рождения, национальности или желанием не указывать свою национальность) неточности записи в выпущенных документах-3.
- выдача разрешения иностранцам и лицам без гражданства на постоянное жительство в Республике Казахстан – 2569.
- выдача свидетельствна переоборудование автотранспортного средства и (или) прицепов к нему – 1041(по обращению физ.лица – 921, по обращению юридического лица - 120);
- выдача архивных справок и/или копий архивных документов в пределах специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных подразделений –1495(по обращению физ. лица – 1180 по обращению юридического лица - 315).
Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства", www.egov.kz, www.elicense.kz),в том числе по видам услуг:–7195,из них:
- выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан – 4513(в том числе по обращению физического лица –3284, юридического лица – 1229), из них:
- выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан в связи с воссоединением семьи –1202 (физ.л);
- выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан для осуществления трудовой деятельности – 3207 (2045-физ.л.,1162 -юр. л;);
- выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан - для получения образования в казахстанских учебных заведениях–70(3-физ.л., 67- юр. л;);
- выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан для прохождения стационарного лечения в казахстанских медицинских учреждениях- 34(физ.л);
-выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан для осуществления миссионерской деятельности -0;
-выдача иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Республике Казахстан для осуществления предпринимательской деятельности в соответствии с законодательством Республики Казахстан (бизнес-иммигрантам) - 0;
- выдача, восстановление или продление на территории Республики Казахстан иностранцам и лицам без гражданства виз на право выезда из Республики Казахстан и въезда в Республику Казахстан – 567(в том числе по обращению физического лица –102, юридического лица -465), из них:
- оформление виз для осуществления предпринимательской деятельности (А5, С5) - 0;
- оформление виз для деловой поездки (В2, В3) -5 (юр. л.);
- оформление виз для осуществления трудовой деятельности (С3, С4) -304 (юр. л.);
- оформление виз по религиозным мероприятиям (С7) – 9 (юр. л.);
- оформление виз лицам, не достигшим совершеннолетия (до 18 лет) (С11) – 25(22физ.л, 3 юр. л.);
- оформление виз для выезда из РК (В14-В22)-82 (50физ.л., 32 юр. л.);
- оформление виз для получения образования (В7, С9)-112 (юр. л.);
- оформление виз для постоянного проживания (В8, С1) –24 (физ.л.);
- оформление визы для лечения (С12)–6 (физ.л.);
- оформление виз для воссоединения семьи (С2) -0 (физ.л.).
- регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан – 458, из них:
- временная регистрация по месту временного пребывания (проживания) граждан Республики Казахстан- 18.
- постоянная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казхстан - 274.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казахстан - 0.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, получивших статус беженца - 0.
- снятие с регистрации по месту жительства населения Республики Казахстан – 1365, из них:
- снятие с регистрации выбывших на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан–603 (физ.л.);
- снятие с регистрации признанных судом утратившими право пользования жилым помещением-0;
- снятие с регистрации по заявлению собственника жилища, здания или помещения–762.
Оказанных, через Госкорпорацию – 213 081, из них:
- выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан – 85684, из них
- оформление документов впервые –22 812, из них:
- паспорта гражданина РК детям, не достигшим 16-летнего возраста – 5 537;
- лицам, достигшим 16-летнего возраста –8156;
- на основании имеющегося удостоверения личности или паспорта –8769
- на основании паспорта СССР образца 1974 года или его утрате - 0;
- при принятии гражданства РК – 350.
- обмен документов, удостоверяющих личность – 62872, из них:
- в связи с истечением срока действия–37720;
- утратой –8 574;
- непригодностью к использованию –8 363;
- по желанию владельца, в связи с видоизменением документов, согласно новой технологии их изготовления –3 934;
- в связи с возвращением из-за границы на постоянное жительство в РК -76;
- оформление документов в случае изменения установочных данныхгражданина (фамилии, имени, отчества, даты, места рождения, национальности или желанием не указывать свою национальность)неточности записи в выпущенных документах –4205;
- регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан – 19165, из них:
- временная регистрация по месту временного пребывания (проживания) граждан Республики Казахстан - 2727.
- постоянная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казхстан - 418.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казахстан-0.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, получивших статус беженца-0.
- снятие с регистрации по месту жительства населения Республики Казахстан – 1 429, их них:
- снятие с регистрации выбывших на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан- 0;
- снятие с регистрации признанных судом утратившими право пользования жилым помещением-0;
- снятие с регистрации по заявлению собственника жилища, здания или помещения –1429;
- выдача проездного документа - 0, из них:
- выдача проездного документа - 0;
- замена проездного документа в связи с внесением изменений-0;
- восстановление проездного документа при утере-0.
- предоставление сведении подтверждающих регистрацию по постоянному месту жительства в населенном пункте приграничной территории-0;
- оформление документов на выезд за пределы Республики Казахстан на постоянное место жительство – 1 286;
- выдача видов на жительство иностранцам, постоянно проживающим в Республике Казахстан – 2 547.
- выдача удостоверений лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан - 50.
- формирование и корректировка ИИН иностранцам и лицам без гражданства, временно пребывающим в Республике Казахстан –6187;
- государственная регистрация, учет и снятие с учета отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства – 52367, из них:
- государственная регистрация, учет и снятие с учета отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства – 36735;
- первичная государственная регистрация отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, а также выдача СРТС и ГРНЗ –15632;
- временная государственная регистрация и снятие с учета отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, а также выдача СРТС и ГРНЗ – 0.
- выдача водительских удостоверений – 39314, из них:
- выдача водительских удостоверений – 30507;
- выдача водительских удостоверений впервые и после лишения права на управление транспортными средствами – 8807;
- выдача дубликата государственного регистрационного номерного знака для транспортных средств – 1 907.
Оказанных в электронном виде через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.k, – 120863, из них:
- регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан –19501, из них:
- временная регистрация по месту временного пребывания (проживания) граждан Республики Казахстан –1037.
- постоянная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казхстан - 0.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Казахстан - 0.
- временная регистрация по месту жительства иностранцев и лиц без гражданства, получивших статус беженца - 0.
-снятие с регистрации по месту жительства населения Республики Казахстан – 9891, их них:
- снятие с регистрации выбывших на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан –0;
- снятие с регистрации признанных судом утратившими право пользования жилым помещением -0;
- снятие с регистрации по заявлению собственника жилища, здания или помещения –9891.
- государственная регистрация и учет отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства – 72636, из них:
- государственная регистрация и учет отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства – 72636;
- первичная государственная регистрация отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, а также выдача СРТС и ГРНЗ - 0;
- временная государственная регистрация и снятие с учета отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, а также выдача СРТС и ГРНЗ – 0.
- выдача водительских удостоверений – 11507, из них:
- выдача водительских удостоверений – 11507
- выдача водительских удостоверений впервые и после лишения права на управление транспортными средствами – 0;
- выдача дубликата государственного регистрационного номерного знака для транспортных средств – 286;
- выдача разрешения на приобретение гражданского оружия и патронов к нему физическим лицам –1 474;
- выдача разрешения на приобретение гражданского и служебного оружия и патронов к нему юридическим лицам -43;
- выдача разрешения на хранение, хранение и ношение гражданского оружия и патронов к нему физическим лицам – 4134;
- выдача разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему работникам юридических лиц – 276;
- выдача разрешения на хранение служебного оружия и патронов к нему юридическим лицам – 48;
- выдача разрешения на перевозку гражданского и служебного оружия и патронов к нему юридическим лицам – 14;
- выдача разрешений на приобретение гражданских пиротехнических веществ и изделий с их применением – 1;
- выдача лицензии на право занятия охранной деятельностью –15.
Организация работы по рассмотрению жалоб на качество оказания гос.услуг.
Жалоб на качество оказания государственных услуг за12 месяцев2023 года не допущено.
Нарушения сроков оказания государственных услуг.
За отчетный период нарушений сроков оказания государственных услуг по вине услугодателя в ДП ВКО не допущено.
В целях ежедневного мониторинга государственных услуг посредством АРМ ГО ИИС «ЦОН-Мониторинг» подключено 55 рабочих мест.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг:
С начало 2023 года проведено 6 мероприятий по вопросам разъяснения действующего миграционного законодательства, оказания государственных услуг в сети Интернет, это 11.01.2023г. на тему:
- «Полиция помогает оформить документы на дому жителям Восточного Казахстана»,(https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid02HGzGgfDpPTmmSbxwneJTRw4Hi8aTiJ2F2KTN1jKz6f8PD4CPQWZ9rUw9SbttiCKSl&id=100064758364071&mibextid=Nif5oz»);
02.02.2023г. на тему:
- «Проверка регистрации по месту жительства и месту временного пребывания», (https://www.instagram.com/p/CoTvRcUITaK/?igshid=OTJlNzQ0NWM=».);
15.04.2023г. на тему:
- «Свыше 30 жителей Восточно-Казахстанской области жили с советскимипаспортами»,(https://www.facebook.com/100064758364071/posts/pfbid0xWkveD4u6bjvgGVQHCSXtJsChLd2c9uAqpnwjS39zmDWoWeVC74acUbT75iy2FrCl/?mibextid=Nif5oz),(https://www.facebook.com/100064758364071/posts/pfbid036pNbuWujwFajXBPWwoCp7xh2sh42Q3RJ1V9EPa8dqgfMKZmhEmEat3pYYgqGEtakl/?mibextid=Nif5oz),(https://www.instagram.com/p/CrKeR60t5Hs4Ea1EbAK1TWWnERBF_RxoMq9NJw0/?igshid=MDJmNzVkMjY=»)
19.04.2023г. на тему:
- «В Казахстане продолжается работа по автоматизации и оптимизации услуг документирования»,(https://www.instagram.com/p/CrN3LyStTkIpLKJ8vQWVotVpXtwib2K_nw2ZZ80/?igshid=MDJmNzVkMjY=»).
10.05.2023 г. на тему:
«Что, необходимо знать при оформлении удостоверения личности», https://www.facebook.com/eastkazpolice/posts/pfbid02n8NHYbX7eJETaA6bv5k4xfMqtubA8G7iPsQYSJLQXJ8Gq7i38rrzASeeGmRcFqjvl
https://www.facebook.com/eastkazpolice/posts/pfbid02QHXj1ebSZRSYs9acDob1qgs1daF3k13eztaYXMJB4R7UPNdhwLTGQXmdcAqT5x6hlhttps://www.instagram.com/p/CsQRD14gsJDujlxbo8YXRQDEIetepHZj2h5owo0/?igshid=MzA0OGM2MjU4Zg==
https://www.instagram.com/p/CsnhNOiq9iG/?igshid=MzRlODBiNWFlZA=
25.05.2023 г. на тему: «52 - летний житель ВКО впервые получил удостоверение личности», https://www.facebook.com/100064758364071/posts/643143641187576/?mibextid=rS40aB7S9Ucbxw6v
16, 18 и 30 января текущего года УАП ДП ВКО на телеканале Алтай проведены брифинги и прямые эфиры по легализации автомашин, состоящих на иностранном учете.
20 января текущего года информация о правилах легализации транспортных средств опубликована в газете «Вестник Казцинка».
23 января текущего года в социальных сетях на официальных страницах ДП ВКО Инстаргам и Фейсбук опубликована информация о правилах легализации транспортных средств.
1 февраля текущего года в Инстаграм опубликована статья о правилах приобретения гражданского оружия.
11 февраля текущего года начальником УАПДП ВКОпроведена встречас владельцами транспортных средств, состоящих на иностранном учете по вопросу легализации «конструкторов».
11 апреля текущего года на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья о начале акции по выкупу у населения огнестрельного оружия и боеприпасов.
18 апреля текущего года на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья по легализации грузовых транспортных средств.
25 мая т.г. на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья о результатах легализации автомобилей-конструкторов, начавшейся 22 мая т.г.
30 мая т.г. на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья о возможности приобретения государственных номерных знаков повышенного спроса посредством разработанного МВД РК сервиса по их выбору и бронированию.
23 июня т.г. на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья об изменении режима работы Спец.Цона и УАП ДП в период легализации ТС.
14-15 июля т.г. проведена республиканская акция «Приемная на дороге», в ходе которой сотрудники подразделений административной полиции провели разъяснительные работы среди населения по оказываемым услугам. Всего по акции поступило 218 вопросов, на все даны разъяснения.
31 июля т.г. на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликована статья о проводимой работе по постановке на временный учет иностранного транспорта.
16 августа т.г. ДП ВКО проведена «Ярмарка госууслуг», на которой в прямом эфире сотрудники УАП и УМС ответили на интересующие вопросы по оказанию государственных услуг.
15 сентября т.г. на сайте Департамента государственной службы по ВКО опубликован видеоролик по процессу оказания государственных услуг в сфере регистрации транспорта и выдачи водительских удостоверений.
7 ноября т.г. на странице ДП ВКО EASTKAZPOLICE опубликовано выступление начальника Управления о скором завершении сроков процесса легализации транспортных средств.
16 ноября т.г. в рамках республиканской акции «Неделя безопасности дорожного движения» среди курсантов автошкол области проведен конкурс «Лучшая автошкола».
Ежедневно сотрудниками Процессингового центра ДП ВКО проводятся консультации граждан по вопросам легализации автомобилей, а также постановки на временный учет автомобилей, состоящих на иностранном учете. Всего проконсультировано 5541 человек.
О создании необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями.
На постоянной основе ведется работа по созданию комфортабельных условий для лиц с ограниченными возможностями, в т.ч. при предоставлении им государственных услуг.
В настоящее время здание районных отделов полиции оборудованы пандусами и кнопками вызова сотрудников для помощи инвалидам.Здание Департамента полицииоборудовано пандусами и кнопками вызова сотрудников для помощи, а также имеется информационное табло для слабовидящих со шрифтом Брайля.
Кроме того, в целях создания условий при оказании услуг по документированию и регистрации населения за отчетный период текущего года,осуществлено150 выездов сотрудников миграционной службы, на дом к инвалидам и престарелым.