Аналитическая справка по оказанию государственных услуг Департаментом полиции Восточно-Казахстанской области за 2-ой квартал 2020 года.
В соответствии с приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» подразделениями Департамента полиции Восточно-Казахстанской области (далее по тексту – Департамент, ДП ВКО) области оказывается 29 видов государственных услуг.
В соответствии с приказом начальника ДП ВКО №228 от 20 мая 2020 года организована работа комиссии по развитию и мониторингу государственных услуг. В состав комиссии входят начальники УМС, УАП, УИС, ОКОД. Рабочим органом является Отдел внутреннего аудита ДП ВКО (далее по тексту ОВА ДП ВКО).
Во 2 квартале текущего года результаты работы по оказанию государственных услуг рассматривались на оперативных совещаниях при руководстве ДП, кураторах службы три раза (Решение №67 от 28.04.2020г., №76 от 12.05.2020г., № 81 от 22.05.2020г. .).
В соответствии с требованиями приказа Председателя Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» Комиссия ДП формирует и направляет в установленном порядке отчетные сведения.
Всего за 2-ой квартал 2020 года Департаментом оказано 80 984 государственных услуг, в том числе в бумажной форме 4 383 услуг, через государственную корпорацию 65 451 услуг, в электронном виде 11 150 услуг.
По линии миграционной службы.
За 2-ой квартал текущего года подразделениями миграционной службы области оказано 35 358 государственных услуг, из них самим государственным органом в бумажной форме – 3 895 услуг, через Центры обслуживания населения – 31 463 услуг и в электронном виде – 0.
Обоснованно отказано в оказании государственных услуг в 14 случаях, в том числе по государственной услуге «Оформление документов для выезда на постоянное место жительство за пределы Республики Казахстан» на основании ст. 56 Закона РК «О миграции населения» (далее - Закон) от 22.07.2011 года отказано в выезде на постоянное место жительство за пределы Республики Казахстан 10 гражданам Республики Казахстан, по государственной услуге «Выдача разрешения иностранцам и лицам без гражданства на постоянное жительство в Республике Казахстан» на основании ст. 49 Закона отказано 4 иностранным гражданам.
Жалоб на качество и сроки оказания государственных услуг подразделениями миграционной службы со стороны граждан не поступало.
По линии административной полиции.
В сфере оборота гражданского оружия оказано 1706 государственных услуг.
Отделом дорожно-технической инспекции УАП Департамента было выдано 129 свидетельств на переоборудование автотранспортного средства и (или) прицепов к нему.
Процессинговым центром УАП оказано 43 500 государственных услуг, из них по регистрации транспортных средств – 25 476 услуг, выдано 17 892 водительских удостоверений и 132 дубликатов государственного регистрационного номерного знака для транспортных средств.
По обоснованным причинам (неполный пакет документов, наличие неоплаченных административных штрафов, отсутствие медицинских справок ) отказано в оказании государственных услуг 6 851 услугополучателям из них в сфере оборота гражданского оружия - 84.
Жалоб на некачественное оказание государственных услуг со стороны услугополучателей не поступало.
Информация об услугах, оказываемых населению, а также перечень документов необходимых для получения государственных услуг размещен на сайте ДП ВКО.
С 17 по 18 апреля т.г. сотрудники подразделений административной полиции участвовали в проведенной на территории области акции «Приемная на дороге», где ими проведены разъяснительные работы среди населения по оказываемым услугам.
Кроме того, с 1 июня текущего года в спец. ЦОНах городов Усть-Каменогорск и Семей размещены сотрудники админситративной полиции для проведения разъяснительной работы о порядке регистрации траспортных средств, ввезеных из Республики Армения.
В настоящее время в «бэк-офисе» УАП ДП ВКО осуществляется обработка документов по регистрации транспорта и выдачи водительских удостоверений, поступившим по электронным каналам, с территориальных «фронт-офисов» отделов по обслуживанию граждан НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО.
По информационно-аналитическому центру.
Специальным государственным архивом УИС ДП ВКО за 2-ой квартал текущего года оказано 287 государственных услуг по выдаче архивных справок и копии архивных документов.
Обоснованнно отказано в оказании государственных услуг в 26 случаях.
Ежемесячно сотрудником архива вносятся статистические данные об оказании государственных услуг в программу ИИС ЦОН.
Жалоб на оказанные государственные услуги не поступало. Нарушений сроков рассмотрения по итогам 2-го квартала 2020 года допущено не было.
По отделу контроля за охранной деятельностью:
За 2-ой квартал 2020 года отделом по контролю за охранной деятельностью ДП ВКО оказано 4 государственные услуги.
За отчетный период жалоб на сотрудников, оказывающих государственные услуги в сфере охранной деятельности не поступало, нарушений порядка и сроков оказания государственных услуг не допущено.
Внутренний контроль:
Контрольные мероприятия в 2-ом квартале текущего года не производились ввиду запрета выезда в служебные командировки из-за введения «Карантина» (Covid 19).
Следует отметить, что сотрудниками включёнными в состав комиссии ежедневно в базе ИИС ЦОН «Мониторинг» осуществляется мониторинг государственных услуг на предмет нарушения сроков оказания.
Внешний контроль:
Во втором квартале текущего года проверки сотрудниками ДАДГС в Департаменте и его территориальных подразделениях не проводились.
Руководитель ОВА ДП ВКО Н. Жарылгамысов